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Customer Success Specialist Perú

En Beetrack hacemos clientes más felices mejorando la logística de distribución de las empresas. Contamos con una solución validada por más de 400 clientes, quienes utilizan nuestros servicios para planificar eficientemente, aumentar la transparencia y reducir la incertidumbre en cada una de sus entregas.

Si tienes un espíritu proactivo y quieres ser parte de un equipo de trabajo joven, dinámico y con grandes oportunidades te invitamos a unirte a nuestro Equipo Beetrack.

Para nuestra área de Customer Success Perú, buscamos un Especialista de Soporte y Onboarding. En este rol será responsable de entregar a los Clientes un servicio de excelencia de post venta, atendiendo requerimientos, dando solución a problemas, y acompañándolos en los procesos de onboarding a nuestra plataforma. Necesitamos una persona proactiva y que se enfoque en la búsqueda de soluciones.  

Responsabilidades

  • Realizar Onboarding a los clientes en el uso del software.
  • Realizar análisis a consultas de clientes para dar respuesta con prontitud y excelencia.
  • Ejecutar planes de contingencia para problemas reportados por clientes.
  • Proveer material de guía y entrenamiento a los clientes.
  • Comunicar diariamente los problemas encontrados.
  • Entregar un servicio de excelencia que permita fidelizar a los usuarios con el producto.

Requisitos


  • Administración de Empresas, Comercio Internacional, Comunicaciones. Sobre todo, Vocación de servicio.
  • Deseable experiencia en empresas SaaS.
  • Deseable conocimientos en SQL.
  • Inglés medio.
  • Uso de Excel.
  • Habilidades interpersonales orientadas a la comunicación con el cliente

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