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Customer Success Specialist

Si tienes un espíritu proactivo y quieres ser parte de un equipo de trabajo joven, dinámico y con grandes oportunidades te invitamos a unirte a nuestro Equipo Beetrack.Para nuestra área de Soporte, buscamos Especialista de Soporte a Clientes con el propósito de entregar un servicio de excelencia de post venta, atendiendo requerimientos, dando solución a problemas, y acompañándolos en los procesos de onboarding a nuestra plataforma.

Responsabilidades

  • Responder consultas de clientes a través del teléfono, chat y email con prontitud y excelencia.
  • Responder consultas de clientes a través del teléfono, chat y email con prontitud y excelencia.
  • Ejecutar planes de contingencia para problemas reportados por clientes.
  • Proveer material de guía y entrenamiento a los clientes.
  • Capacitar a los clientes en el uso del software.
  • Comunicar diariamente los problemas encontrados en el producto y las áreas de Customer Success y Tecnología.
  • Entregar un servicio de excelencia que permita fidelizar a los usuarios con el producto.

 

Perfil

  • Experiencia en Atención al Cliente
  • Habilidades interpersonales orientadas a la comunicación con el cliente
  • Capacidad para comunicarse en forma verbal y escrita, manteniendo un tono amigable al resolver consultas
  • Inglés Medio
  • Residencia / Visa definitiva en Chile

 

Carreras afines

  • Ingeniero Comercial, Administrador de Empresas, Comercio Internacional  

 

Carreras afines

  • Ambiente de trabajo entretenido y dinámico
  • Oportunidades de crecer y desarrollarte

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