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Specialist Planner Pro

En Beetrack queremos entregar momentos de felicidad ayudando a nuestros clientes a mejorar su logística de distribución. Contamos con una solución validada por más de 400 clientes, quienes utilizan nuestros servicios para planificar eficientemente, aumentar la transparencia y reducir la incertidumbre en cada una de sus entregas.

Para sumarse a nuestro equipo de Producto, buscamos un Planner Pro Specialist. En este rol participarás activamente de la generación de oportunidades comerciales, cierre de negocios y atención consultiva de Clientes activos en el uso del producto. Necesitamos una persona proactiva y que se enfoque en la búsqueda de soluciones.

Responsabilidades

• Generar oportunidades comerciales para el Planner Pro
• Analizar información levantada de los clientes para proponer iteraciones del producto
• Actuar como consultor en cuanto a la usabilidad del producto
• Realizar onboarding a Clientes en el uso del planificador
• Realizar análisis a consultas de clientes para dar respuesta con prontitud y excelencia
• Ejecutar planes de contingencia para problemas reportados por clientes.
• Comunicar diariamente los problemas encontrados en el producto a las áreas de Customer Success y Tecnología.
• Entregar un servicio de excelencia que permita fidelizar a los usuarios con el producto.

Requisitos

• Ingeniero Civil Industrial
• Inglés Avanzado
• Habilidades interpersonales orientadas a la comunicación con el cliente

Deseables

• Mención en Transporte
• Experiencia en empresas SaaS
• Conocimientos básicos en Programación y metodologías agiles (SCRUM, Kanban, etc)
• Tech-savvy

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