Principalmente pensando en nuestros clientes de Consumo Masivo, quienes realizan entregas de múltiples productos en un mismo local, supermercado o comercio, hemos liberado una nueva funcionalidad que permite enviar notificaciones unificadas o agrupadas.
Con esta notificación, se enviará solo un correo o SMS con el detalle de la gestión de todas las guías de una ruta que contengan una misma dirección. La notificación se enviará cuando todas las guías con la misma dirección sean gestionadas de alguna forma (independiente del estado).
1. Ingresar a la pestaña de “Ajustes” y seleccionar “Configuración.
2. Luego se desplegarán los módulos de configuración. Se debe ingresar a la pestaña de “Notificaciones” y seleccionar “Nueva Notificación”.
3. Al ingresar se debe cambiar el “Nombre”, como se indica en el ejemplo en el campo de texto y el “Tipo de Notificación” seleccionando la opción “Agrupada”.
4. Es importante señalar, que al igual que las notificaciones anteriores, es posible configurar la misma seleccionando el “Canal” para enviar dicho aviso, ya sea por Email, SMS, o hacer clic en la casilla de “Activar la notificación al cliente” o “Activar la notificación Interna”; así como también el “Campo personalizado de notificaciones”, “Grupos” y “Filtros”.
5. De igual forma se puede personalizar como el cliente visualizará dicho Email de notificación, ya sea el “Asunto”, “Cuerpo” o “Texto pie de página”, apoyándose también con “Llaves especiales” para agregar de forma automática el nombre del cliente, identificador, número de guía, estados y subestados, entre otros filtros.
Así como también agregar Imágenes de cabecera, imágenes de pie de página y cambio de color del tema.
6. Es importante indicar con un click en el Despliegue del Email, que información queremos que sea reflejada en dicha notificación.
Se debe tener en consideración:
En la plantilla de importación, debe colocarse el “Email de Contacto” en todas las guías, de lo contrario, no se enviará dicha notificación.Todas las guías deben tener el valor “Dirección”, de lo contrario, no se enviará dicha notificación.
Debe gestionarse todo el grupo de guías asociadas a una misma dirección, de lo contrario, no se enviará dicha notificación.
Si alguna de las guías agrupadas no llegase a sincronizar la información en la web dentro de un rango máximo de 24 hrs, no se enviará dicha notificación.
Se deben eliminar las notificaciones para los estados Entregado, No entregado y Entrega parcial, de lo contrario se enviará un correo por la notificación Agrupada, y otra cuando el usuario web realice cada gestión.