Desarrollo del retail en el país contribuye a desarrollo de servicios de tracking o rastreo para entrega de productos. Y es que conseguir un cliente nuevo sería 5 veces más caro que retener a los actuales.
Mirtha Trigoso López
La empresa chilena Beetrack, que ofrece el servicio de software de monitoreo de entregas en tiempo real para sectores como el retail, consumo masivo, e-commerce entre otros, busca que Perú sea su segunda oficina más grande después de México. Hoy el mercado local se ubica en el tercer lugar después de Chile y México.
Lo que contribuirá a su objetivo, señaló a Gestión el CEO de la empresa, Sebastián Ojeda, es que en los próximos 12 meses Perú llegará a representar el 30% de su facturación a nivel global. Y es que al cierre de este año o inicios del 2020, llegarán a duplicar su número de clientes, totalizando los 200. Hoy atienden alrededor de 100 empresas en Perú.
"Dentro de la región, Chile es el país más maduro en el uso de esta tecnología, le siguen más o menos parejos en oportunidades Perú y Colombia. Pero si bien Perú aún es 'virgen’ en el uso de este tipo de tecnología (software de tracking o rastreo) se está subiendo más rápido a ésta que otros países, a lo que contribuye el desarrollo del retail", indicó Sebastián Ojeda.
Y es que, destacó, las empresas locales saben de la importancia de este tipo de servicio que permite que los compradores estén satisfechos con la entrega de sus productos. "El conseguir un cliente nuevo es cinco veces más caro que retener a los actuales y uno de los principales problemas por los que se le pierde es tener un mal despacho", dijo.
Asimismo, resaltó, el tener un usuario satisfecho con la entrega en sectores como el e-commerce puede aumentar las ventas, ya que se da la recompra y recomendación.
¿Cuánto destinan las empresas del país en el software de tracking en sus servicios de distribución? Estimó que menos del 1%, pero el impacto es superior.
Clientes: Beetrack atiende en el país a Ripley, Grupo Gloria, Costeño, Promart, Linio, Paraíso entre otros.
E-commerce: El 60% de limeños prefiere comprar en portales.
Jugadores: En mercado de servicio de monitoreo de entregas en el país participan unas cinco empresas.
Monto: Invertiría más de US$ 2,3 millones y cerca de un tercio de ese monto es para su expansión internacional.