Coca-Cola Andina es la empresa chilena que se dedica a la producción y distribución de los productos de la marca y que a partir de su tienda de ecommerce, miCoca-cola.cl, los clientes pueden comprar directamente sus productos y recibirlos en su hogar.
Para estar a la altura de las nuevas exigencias de los consumidores, Coca-Cola Andina necesitaba contar con un partner estratégico para potenciar la última milla de su canal de comercio electrónico.
Precisamente, miCoca-cola.cl encontró en DispatchTrack el aliado que necesitaban para ofrecer una experiencia de entrega de primer nivel a sus clientes.
A partir de nuestra tecnología, la compañía ha logrado planificar con rutas optimizadas y dejar de lado la planificación manual; además, ahora monitorean en tiempo real todas sus entregas, con lo que han podido mejorar su nivel de servicio.
Bastián Seguel, Ingeniero de Distribución de Coca-Cola Andina, indica que "los software de DispatchTrack nos ayudaron a mejorar nuestros indicadores de concreción, llegando a 99,4% en 3 meses de implementación".
Seguel también destaca que con nuestra tecnología “hemos logrado bajar en un 40% la dispersión de las rutas, lo que permitió un ahorro en kilometraje. Eso nos ayuda mucho al momento de ver los costos con los transportistas”.
Por su parte, Juan Carlos Martínez, jefe de Transporte E-commerce Coca-Cola Andina, señala que “entendimos que el ecommerce tiene una gran necesidad de cara al cliente y alta expectativa, por eso buscamos uno de los mejores business partners del mercado. Un aliado siempre dispuesto a escuchar y entender nuestras necesidades, adaptándose a lo que requiere el cliente”.
“Con DispatchTrack logramos tener trazabilidad de la cadena de suministro completa, desde la planificación, el seguimiento y la entrega postventa a los clientes. DispatchTrack sería como nuestros ojos y el respaldo que damos de cara al cliente. Se ha convertido en un business partner que queremos mantener a largo plazo para que el día de mañana buscar nuevas oportunidades de negocio”, agrega Martínez.
Haz como miCoca-cola.cl y potencia tu servicio de logística con DispatchTrack.