Comercial Porvenir, una comercializadora de alimentos con más de 10 años en el mercado, se ha especializado en la producción y distribución de lácteos, destacándose por su marca de quesos Huilco. Con una amplia variedad de quesos en diferentes formatos y sabores, la empresa ha experimentado un crecimiento constante que ha traído consigo nuevos desafíos logísticos.
Desafío Logístico
Diego Gilmar, Subgerente de Operaciones de Comercial Porvenir, describe el problema:
"Tuvimos la necesidad de tener que contratar nuevo software y nuevas tecnologías que nos ayudaran a controlar, a medir, a gestionar de la forma correcta lo que es nuestro proceso de distribución y principalmente toda nuestra cadena de suministros."
La empresa enfrentaba dificultades en el monitoreo y control de los pedidos en ruta, lo cual impactaba directamente en la experiencia del cliente y en la eficiencia de su cadena logística.
Solución Implementada
Para abordar estos desafíos, Comercial Porvenir implementó el software de DispatchTrack. Este software proporcionó una solución integral para el monitoreo y gestión de la cadena de suministro y la distribución de última milla. Diego Gilmar destaca los beneficios obtenidos:
"Nos ofrece monitoreo y un control del pedido en ruta y eso para nosotros era un principal agente de valor agregado para nosotros poder entregar una mejor experiencia a nuestro cliente y por supuesto nosotros monitorear los vehículos y las mercaderías que mandan en la calle."
Resultados
Desde la implementación del software de DispatchTrack, Comercial Porvenir ha observado mejoras significativas en varios aspectos clave de su operación logística:
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Optimización de Procesos y Costos: La empresa ha logrado una mayor eficiencia en sus operaciones diarias, reduciendo costos operativos y optimizando los procesos logísticos.
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Mejor Gestión y Seguimiento de Entregas: Con la capacidad de monitorear los pedidos en tiempo real, Comercial Porvenir ha mejorado el seguimiento de las entregas, asegurando que los productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones.
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Eficiencia en la Cadena Logística y Última Milla: La integración del software ha permitido una mayor eficiencia en la cadena logística, especialmente en la última milla, donde se han reducido los tiempos de entrega y mejorado la satisfacción del cliente.
Diego Gilmar concluye:
"Optimización de proceso, de costo, mayor gestión y seguimiento de las entregas, una mayor eficiencia de lo que es nuestra cadena logística y en nuestra última milla con y para nuestro cliente."
Conclusión
La implementación del software de DispatchTrack ha sido un cambio transformador para Comercial Porvenir. Gracias a la tecnología avanzada y la capacidad de monitoreo en tiempo real, la empresa ha optimizado su cadena de suministro, mejorando significativamente la experiencia del cliente y alcanzando nuevos niveles de eficiencia operativa.
Este caso de éxito demuestra cómo la adopción de tecnología innovadora puede resolver desafíos logísticos complejos y posicionar a una empresa para un crecimiento sostenido en el mercado de consumo masivo.
