DispatchTrack Newsroom

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Distintos medios en Latinoamérica han dado cobertura a Dispatchtrack

60% de los consumidores afirma que es poco probable que vuelvan a comprar en una tienda si el pedido no llega a tiempo

En un mundo cada vez más digitalizado donde el comercio electrónico ha crecido exponencialmente, día tras día, el sector de la logística de entregas de última milla se convierte en un actor fundamental para asegurar que ese crecimiento se consolide. De acuerdo con cifras de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), el porcentaje de consumidores que realiza compras online alcanzó un 63% en 2023, con un fuerte crecimiento en los segmentos C3 y D en los últimos años. Entre los principales factores que motivan este comportamiento de consumo, está el atractivo de los precios/ofertas (58%), seguido por un rápido despacho (35%).

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Cómo un soporte eficiente de última milla potencia la satisfacción del cliente en Navidad

Por Nicolás Álvarez, Lead Customer Experience de DispatchTrack Latinoamérica. En la temporada navideña, un fenómeno recurrente impacta tanto a las empresas logísticas como a los consumidores: el notable aumento en las consultas sobre el estado de los pedidos. Este incremento no solo representa un desafío operativo para los equipos de atención al cliente, sino que también refleja la palpable ansiedad de los consumidores por recibir sus compras a tiempo.

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Black Friday “Verde”: Claves para mitigar el impacto ambiental del evento

La creciente preocupación que existe por la crisis medioambiental ha llevado a que empresas de diversos rubros tomen conciencia de la necesidad de reducir su huella de carbono; empresas que han asumido un “compromiso verde” tomando un camino hacia la sostenibilidad que también han adoptado compañías del mundo de la logística, donde el principal desafío es trabajar ya en mitigar el impacto ambiental de la última milla.

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Black Friday ¿Cómo evitar problemas con los despachos a domicilio?

Mejorar la eficiencia de los despachos es clave para que las marcas puedan destacar en un comercio online cada vez más competitivo. Así lo han aprendido decenas de empresas que venden productos y servicios por internet, mientras que otras aún son blanco de quejas por redes sociales y hasta en el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), tras cada evento especial como el 'Cyber Monday' o 'Black Friday'.

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