Uno de los principales desafíos en esta era de la última milla es brindar experiencias de compra que generen satisfacción a los clientes, para que queden felices con tu servicio y vuelvan siempre a elegirte.
Para alcanzar este objetivo, las empresas encargadas de la distribución de productos de otras compañías son cada vez más relevantes. Y en Chile hay una empresa que se ha destacado en este ámbito: Llegó.
Llegó se ha encargado de ofrecer un servicio de distribución de calidad para distintas industrias, incluyendo el retail, tecnología y telecomunicaciones, médica, productos industriales, entre otros, donde han ofrecido “soluciones personalizadas con el objetivo de generar ventajas competitivas enfocadas en el cliente final”, como señalan en su sitio web.
Beetrack-DispatchTrack como aliado estratégico
Y con el propósito de potenciar su experiencia de entrega, Llegó encontró en Beetrack-DispatchTrack el aliado que buscaba para mejorar su servicio, sobre todo para poder brindar trazabilidad y seguimiento en tiempo real.
Felipe Palma, Jefe de Operaciones de Llegó, sostiene que “el cliente exige que su experiencia de entrega sea satisfactoria y para nosotros la experiencia de compra del cliente final es parte de nuestro propósito, por eso es muy importante contar con las herramientas y soluciones logística que permitan garantizar un servicio de calidad en la última milla”.
En ese desafío, Palma destaca que “Beetrack-DispatchTrack ha sido un gran partner durante todos estos años para gestionar en tiempo real cada una de las entregas y así poder actuar proactivamente ante cualquier situación, donde sus herramientas de trazabilidad y monitoreo son claves para la eficiencia de nuestra operación”.
Llegó empezó a gestionar sus entregas con LastMile en junio de 2020 y hasta el día de hoy sigue potenciando sus servicios a través de Beetrack, donde gestiona más de 5.000 guías mensuales; además, su nivel de servicio se ha destacado por estar arriba del 97% en la actualidad.