Uno de los principales desafíos en esta era de la última milla es brindar experiencias de compra que generen satisfacción a los clientes, para que queden felices con tu servicio y vuelvan siempre a elegirte.
Para alcanzar este objetivo, las empresas encargadas de la distribución de productos de otras compañías son cada vez más relevantes. Y en Chile hay una empresa que se ha destacado en este ámbito: Llegó.
Llegó se ha encargado de ofrecer un servicio de distribución de calidad para distintas industrias, incluyendo el retail, tecnología y telecomunicaciones, médica, productos industriales, entre otros, donde han ofrecido “soluciones personalizadas con el objetivo de generar ventajas competitivas enfocadas en el cliente final”, como señalan en su sitio web.
DispatchTrack como aliado estratégico
Y con el propósito de potenciar su experiencia de entrega, Llegó encontró en DispatchTrack el aliado que buscaba para mejorar su servicio, sobre todo para poder brindar trazabilidad y seguimiento en tiempo real.
Felipe Palma, Jefe de Operaciones de Llegó, sostiene que “el cliente exige que su experiencia de entrega sea satisfactoria y para nosotros la experiencia de compra del cliente final es parte de nuestro propósito, por eso es muy importante contar con las herramientas y soluciones logística que permitan garantizar un servicio de calidad en la última milla”.
En ese desafío, Palma destaca que “DispatchTrack ha sido un gran partner durante todos estos años para gestionar en tiempo real cada una de las entregas y así poder actuar proactivamente ante cualquier situación, donde sus herramientas de trazabilidad y monitoreo son claves para la eficiencia de nuestra operación”.
Llegó empezó a gestionar sus entregas con LastMile en junio de 2020 y hasta el día de hoy sigue potenciando sus servicios a través de DispatchTrack, donde gestiona más de 5.000 guías mensuales; además, su nivel de servicio se ha destacado por estar arriba del 97% en la actualidad.
