Etex es una empresa global e innovadora en soluciones de construcción en seco, que ayuda a crear espacios habitables sustentables, estéticos, inteligentes y seguros. Líder en innovación en materiales de construcción, Etex desarrolla soluciones que protegen edificaciones, infraestructura, electrodomésticos e incluso vehículos contra daños.
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Sostenible: Las soluciones de construcción en seco de Etex son fáciles de instalar, no requieren agua, reducen residuos y optimizan recursos gracias a su alto poder aislante.
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Inteligente: Aportan eficiencia a toda la cadena de suministro mediante innovación digital y sistemas modulares.
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Estético: Sus placas interiores y revestimientos exteriores inspiran a arquitectos y usuarios finales con flexibilidad, comodidad y diseño.
El desafío
Etex enfrentaba problemas de falta de trazabilidad en tiempo real, lo que generaba reclamos, tiempos muertos en descarga y dificultades de planificación para los clientes. Además, necesitaba optimizar la coordinación de entregas y brindar mayor transparencia en la cadena de distribución a nivel nacional.
La solución: DispatchTrack
Con la implementación de DispatchTrack, Etex logró:
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Seguimiento en tiempo real de cada unidad de transporte.
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Anticiparse a incidencias y coordinar descargas de manera eficiente.
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Aumentar la confianza y transparencia con los clientes.
"DispatchTrack aporta valor brindando seguimiento en tiempo real de cada unidad. Esto nos permite anticiparnos, coordinar descargas de forma eficiente y dar confianza al cliente." – Dennys Valera, Transport and Distribution Coordinator en Etex.
Mejoras en indicadores clave (KPIs)
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Satisfacción del cliente: notorio incremento gracias a la transparencia del proceso.
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Proof of delivery: mayor respaldo y seguridad en las entregas.
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Confianza en el servicio: tanto clientes como Etex cuentan con visibilidad total del pedido.
Próximos pasos y visión futura
Los objetivos de Etex se centran en:
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Interno: seguir mejorando la eficiencia operativa, garantizando puntualidad y reduciendo costos logísticos.
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Expansión: optimizar la cadena de distribución para cubrir todo el Perú de manera más eficiente.
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Externo: responder a un mercado que exige cada vez más trazabilidad y puntualidad.
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Tecnología: avanzar hacia una mejor integración con SAP y nuevas funcionalidades para análisis de datos, optimización de rutas y comunicación con el cliente final.
"Porque la plataforma es sencilla, práctica y nos ofrece tanto a nosotros como al cliente transparencia total sobre el estado del pedido." – Dennys Valera
📌 Este caso de éxito demuestra cómo DispatchTrack es un aliado estratégico para Etex en su misión de transformar la logística de la construcción en seco, consolidando operaciones más sostenibles, inteligentes y confiables.
