Skip to content

Bandera Chile Chile

Sales

Customer Success Engineer

 
DispatchTrack, el SaaS que está liderando en logística de última milla, transformando la experiencia de nuestros clientes y sus clientes a través de la tecnología e innovación con soluciones de clase mundial. Somos un equipo global  y nuestro objetivo es ayudar a las empresas a ofrecer la mejor experiencia de entrega. Contamos con una cartera compuesta por más de 2100 grandes empresas de todo el mundo.🌎

Si tienes un espíritu proactivo y quieres formar parte de un equipo dinámico y con grandes oportunidades, te invitamos a unirte a DispatchTrack.🚀

El Customer Success Engineer responsable de liderar el proceso de implementación y puesta en marcha de nuestro software en nuevos clientes. Su principal objetivo será garantizar que cada cliente pueda utilizar nuestra plataforma en el menor tiempo posible, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria durante la transición.


😎 ¿Qué tendrás que hacer?

  • Validar el levantamiento de necesidades específicas de cada cliente para asegurar una implementación exitosa.
  • Definir y acordar el cronograma de implementación (Gantt) junto con el cliente y equipos internos.
  • Realizar seguimiento del avance del cronograma y toma de acciones para cumplir los plazos acordados.
  • Coordinar el desarrollo e integración del software con sistemas externos del cliente, trabajando con el equipo técnico.
  • Organizar y ejecutar capacitaciones para usuarios finales, asegurando que el cliente comprenda y aproveche todas las funcionalidades de la plataforma.
  • Mantener una comunicación proactiva y constante con el cliente y los equipos internos para resolver dudas y mitigar riesgos de retrasos.

🤗 ¿Qué esperamos de ti?

  • Experiencia en roles similares de implementación de software SaaS, gestión de proyectos o consultoría tecnológica.
  • Capacidad de coordinar equipos multidisciplinarios y gestionar varios proyectos en paralelo.
  • Habilidades para levantar requerimientos y traducirlos en soluciones técnicas viables.
  • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
  • Deseable manejo de herramientas de gestión de proyectos (ej.: MS Project, Jira, Trello).
  • Inglés avanzado. 

😍 Sería un plus: 
  • Experiencia en áreas de Customer Success, Implementación/ Onboarding.  
  • Experiencia trabajando en entornos SaaS de preferencia en rubro logístico. 
  • Conocimiento básico de Api´s.


😎 Imprescindibles: 

🗺️Ubicación: Las Condes, Chile. 
☝️Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida (3 días presenciales en oficina y 2 días online). 



¡Te invitamos a ser parte de un equipo motivado, comprometido y orientado al aprendizaje continuo!.

 

Postula a esta vacante