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enero 23, 2019 por Francisco Abarza

Cambios en el mercado del CPG y tendencias emergentes

Se espera que los sectores del retail y los bienes de consumo cambien aún más en los próximos diez años, de lo que ya lo han hecho en las últimas cuatro décadas. La digitalización de los distintos canales se ha convertido en un poderoso proceso que, sin duda, ha comenzado a cambiar las reglas del juego para las empresas.

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Cada vez más insertos en la ola digital, lograr el éxito en esta industria se relaciona con entender las preferencias de consumidores digitalizados, que cambian sus hábitos constantemente. En ese contexto, los fabricantes se enfrentan al reto de lanzar nuevos productos, al precio adecuado y mediante un canal de distribución eficaz.

La innovación es esencial. Es por esta razón, que herramientas como la Inteligencia Artificial (IA), el Machine Learning y el Big Data, son claves para poder prever comportamientos, tendencias y así poder analizar precios adecuados, segmentaciones y promociones más rentables.

Nos encontramos ante una industria llena de oportunidades y soluciones tecnológicas que nos permitirán avanzar hacia la transformación digital del consumo masivo. La adopción de un complemento entre la vía tradicional con la digital, será imprescindible para la entrega de servicios personalizados que cumplan con las expectativas del consumidor.

Para asumir estos nuevos retos, las empresas deben crear nuevos procesos y sistemas, lo que significa un trabajo complejo, pero que más temprano que tarde, traerá recompensas. En la actualidad, uno de los mayores desafíos de las compañías de CPG está relacionado con sacar conclusiones correctas a partir de los datos que se recogen en terreno.

Lo que necesitan las empresas en la actualidad, es una forma rápida de reaccionar a las tendencias que se identifican y corregir los problemas a partir de un análisis previo. Para lograr esto, hay que adaptar un modelo ágil e interconectado, una cadena de suministro impulsada por la demanda, un análisis de IA y Machine Learning, además de un óptimo proceso logístico para llegar a la puerta del consumidor.

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Lo ideal, es encontrar una forma de automatizar todo el proceso, de modo que se puedan evitar riesgos y se logren aprovechar las oportunidades presentes en el mercado. Esto, permitirá a las compañías garantizar el cumplimiento en las estanterías, diseñar estrategias de precio, prever movimientos de la competencia, gestionar promociones y predecir comportamientos de los consumidores.

Los numerosos puntos de interacción e intercambio de información con los clientes, dificultan los procesos. En ese sentido, la consolidación de los datos en una única plataforma, permite almacenar tanto las fuentes offline como las online, logrando así obtener mayor provecho de los datos, al no tener duplicada la información.

Procesamiento apoyado en la IA

Tal como se ha explicado anteriormente, la predicción se apoya en la Inteligencia Artificial para que los datos sean procesados de forma más eficiente. Lo que antes significaba meses de trabajo manual, hoy se logra en cosa de minutos, permitiendo además, un análisis más preciso y detallado que pocas veces es perceptible al ojo humano.

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Esta herramienta además, ayuda a las empresas a segmentar sus públicos con el fin de hacer más eficientes sus operaciones. A través de modelos predictivos, se puede conseguir segmentar patrones de comportamiento que amplían el perfil de los consumidores, no sólo a la condición demográfica, sino también a los múltiples hábitos de los clientes.

Todo se traduce en un incremento en los resultados. Las tecnologías han permitido adaptar algoritmos que responden a clientes y sectores, capacitando a los sistemas para obtener mejores resultados en base a predicciones cada vez más certeras. Las diversas formas de anticiparse al futuro, han dado la oportunidad a las empresas optimizar su performance logrando así, mejores resultados en el ámbito económico.

No obstante, como ya se ha mencionado, este entorno dinámico plantea serios desafíos ligados a una ardua competencia y a consumidores que esperan altos estándares de calidad, plazos breves, precios justos y productos innovadores. Los clientes, al tener mayor acceso a la información además, exigen una atención rápida y más personal.

La industria de los CPG está cambiando y los medios digitales son un poderoso canal para llegar al cliente de manera efectiva. Serán las empresas las que se adapten a estos cambios y se sumen a esta poderosa era digital, consiguiendo en primera fila el éxito en la captación y fidelización de sus públicos objetivos.

 

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Francisco Abarza

Diseño y Marketing beetrack