Ofrecer un excelente servicio en logística no es casual, sino que es el resultado de implementar medidas concretas que mejoren la eficiencia del servicio día a día, que se ajusten a las necesidades de...
En un mercado logístico cada vez más competitivo, ofrecer precios bajos ya no es suficiente para incentivar las ventas o mejorar la fidelización. Por ello, medir la satisfacción de los clientes a trav...
La entrega de productos es el objetivo final de todo proceso logístico. Para que este se pueda desarrollar correctamente, no basta con que el producto llegue al consumidor final, sino que la entrega d...
La crisis sanitaria del coronavirus Covid-19 plantea una serie de dudas y dificultades a la hora de recibir el delivery de la comida. En líneas generales, es importante entender que este servicio es s...
Un cliente contento con el servicio logístico recibido es un cliente que volverá a contratar los servicios cuando lo necesite. Debido a esto, la satisfacción de los clientes en cualquier empresa (incl...
Alzas de hasta 10 veces en demanda de e-commerce por cuarentena. Es la oportunidad para las firmas de ser líderes cuando pase la pandemia.
Los errores durante el servicio de entrega o de delivery afectan considerablemente al cliente y a la empresa. Tanto así que 1 de cada 3 consumidores dejaría su marca favorita después de una experienci...
Uno de los objetivos de cualquier empresa es conseguir clientes leales, ya que son los que le proporcionan mayores beneficios al tratarse de una clientela fiel y segura, que siempre va a contar con la...
De acuerdo con PwC en su estudio Experience is everything: Here is how to get right, 1 de cada 3 consumidores dejaría su marca favorita después de una experiencia negativa, y el 48%, después de varias...
El internet ha cambiado por completo los hábitos de compra y, con ello, ha inutilizado los antiguos métodos para hacer al cliente feliz. Por un lado, está el comercio electrónico como un complemento y...
