Generalmente, se piensa que el proceso de venta y el ciclo de compra finalizan cuando se concreta la transacción comercial. Sin embargo, una vez culminada esta etapa, empieza otra aún más importante r...
La incorporación de sistemas de análisis de datos e inteligencia artificial juegan un rol clave en esta aproximación más detallada a los clientes.
Según el informe The customer service report de Business Insider, las empresas necesitan generarles a sus clientes 12 experiencias positivas para contrarrestar 1 experiencia negativa. Por tanto, es cl...
Planificar las preguntas para los clientes y establecer con ellos una comunicación eficiente es fundamental para casi todos los ámbitos operativos de una empresa. Ya sea para cambiar el diseño de un p...
Conocer cómo se aplica una estrategia de diferenciación mediante ejemplos y conceptos claves, es una excelente iniciativa para implementar tácticas innovadoras en la cadena de suministro. Esto permiti...
Por Sebastián Ojeda, CEO de Beetrack Desde la segunda mitad del siglo XIX hasta aproximadamente la década de 1960, las telecomunicaciones en Chile tenían como actor principal a los servicios de telegr...
Sebastián Ojeda resaltó la importancia del servicio de entregas, durante una exposición frente a grandes firmas del sector reunidas en el E-Logistics Day en Santiago.
Con un mercado de más de cuatro millones de compradores en Chile, esta fecha se ha convertido en un evento clave en el calendario retail y en la planificación de objetivos comerciales de todas las emp...
La función de las empresas de logística ha evolucionado de solo llevar productos de un lugar a otro a tareas mucho más complejas y urgentes. Por ejemplo: optimizar los recorridos, mejorar el rendimien...
Aproximadamente el 53% de las personas siente más confianza para hacer negocio con las empresas que puede contactar de forma directa por mensajería (Nielsen y Facebook). Por otro lado, más de 3400 mil...
