Satisfacción del cliente Customer centric: ejemplos de la estrategia centrada en el cliente ¿Has oído hablar de la estrategia customer centric? Aunque todas las empresas tienen en cuenta al cliente, muchas de ell...
Satisfacción del cliente Qué es un mapa de flujo de valor y qué utilidad tiene Un mapa de flujo de valor es una herramienta que ayuda a tener una perspectiva completa de los procesos y, al mismo tiem...
Satisfacción del cliente La importancia de la evaluación de desempeño en logística La importancia de la evaluación de desempeño en logística es lo que nos va a permitir conocer el buen hacer o no de los ...
Satisfacción del cliente Análisis de desempeño: ejemplo de medición y evaluación logística La evaluación, medición y análisis de desempeño dentro de la cadena de suministro es una actividad fundamental para cual...
Satisfacción del cliente Entrega al cliente: el momento crítico del proceso logístico La entrega al cliente es el momento más importante de todo el proceso logístico ya que, en gran medida, de él depende la...
Satisfacción del cliente Modelo de encuesta de satisfacción del cliente: CSAT y NPS Contar con un modelo de encuesta de satisfacción del cliente es necesario para que el negocio pueda analizar la calidad ...
