Logística en tiempo real

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Últimos artículos de Satisfacción Del Cliente

estrategia de servicio al cliente

Estrategia de servicio al cliente y su importancia en el sector logístico

septiembre 24, 2020 por Francisco Abarza

La estrategia de servicio al cliente es un elemento indispensable en la mayoría de empresas y, en el sector logístico, ocupa uno de los lugares centrales. A continuación te contamos todo lo que necesi...

insatisfacción del cliente

Insatisfacción del cliente en e-commerce: causas y soluciones

agosto 20, 2020 por Francisco Abarza

La insatisfacción del cliente es uno de los mayores retos a superar por parte de los negocios modernos. Y es que 5 de cada 10 compradores prefieren irse con la competencia después de tener una sola ma...

excelente servicio

Cómo ofrecer un excelente servicio en logística

mayo 20, 2020 por Francisco Abarza

Ofrecer un excelente servicio en logística no es casual, sino que es el resultado de implementar medidas concretas que mejoren la eficiencia del servicio día a día, que se ajusten a las necesidades de...

escala de satisfaccion

Escala de satisfacción de clientes: encuestas Likert y CSAT

mayo 19, 2020 por Francisco Abarza

En un mercado logístico cada vez más competitivo, ofrecer precios bajos ya no es suficiente para incentivar las ventas o mejorar la fidelización. Por ello, medir la satisfacción de los clientes a trav...

entrega de productos

Entrega de productos: aspectos fundamentales para una buena logística

mayo 13, 2020 por Francisco Abarza

La entrega de productos es el objetivo final de todo proceso logístico. Para que este se pueda desarrollar correctamente, no basta con que el producto llegue al consumidor final, sino que la entrega d...

tips delivery

Coronavirus: tips más usados para recibir el delivery de comida

abril 21, 2020 por Francisco Abarza

La crisis sanitaria del coronavirus Covid-19 plantea una serie de dudas y dificultades a la hora de recibir el delivery de la comida. En líneas generales, es importante entender que este servicio es s...

cliente contento

Consigue un cliente contento con el servicio logístico

abril 21, 2020 por Francisco Abarza

Un cliente contento con el servicio logístico recibido es un cliente que volverá a contratar los servicios cuando lo necesite. Debido a esto, la satisfacción de los clientes en cualquier empresa (incl...

comercio online

Comercio online se dispara y empresas se juegan todas sus fichas

marzo 30, 2020 por Fernanda Arestizabal

Alzas de hasta 10 veces en demanda de e-commerce por cuarentena. Es la oportunidad para las firmas de ser líderes cuando pase la pandemia.

servicio de entrega

Servicio de entrega a domicilio: 4 errores peligrosos para tu negocio

febrero 27, 2020 por Francisco Abarza

Los errores durante el servicio de entrega o de delivery afectan considerablemente al cliente y a la empresa. Tanto así que 1 de cada 3 consumidores dejaría su marca favorita después de una experienci...

clientes leales

Qué se entiende por clientes leales y cómo conseguirlos

febrero 15, 2020 por Francisco Abarza

Uno de los objetivos de cualquier empresa es conseguir clientes leales, ya que son los que le proporcionan mayores beneficios al tratarse de una clientela fiel y segura, que siempre va a contar con la...