La interrupción de los procesos y fallas en la cadena de suministro sigue siendo un problema que preocupa a miles de gerentes del rubro a nivel mundial.
Si observamos el panorama logístico actual, es posible ver cómo las cadenas de suministro cada vez se ven enfrentadas a nuevos cambios, principalmente por los mercados emergentes que se expanden continuamente.
Estos mercados generan nuevos modelos de negocio para las empresas, y por ende, forman a su vez nuevas oportunidades para la reducción de costos. Lo peligroso es que, a pesar de que la gran mayoría de las empresas priorizan la reducción de de costos en sus procesos, muchas veces dejan de lado la importancia de la calidad del servicio, lo que se traduce en riesgos de interrupciones en la cadena y problemas de gestión.
Interrupciones de fabricación, inventarios imprecisos u obsoletos, retrasos en el transporte o problemas en los despachos, son sólo algunos de los riesgos a que las organizaciones deben enfrentarse.
A continuación, enumeramos las 3 mejores prácticas para hacer de tu cadena de suministro la mejor en su clase.
Optimiza tu cadena de suministro en 3 pasos
1-Considara el costo total de propiedad y no solo el precio: El costo total de propiedad es un método de cálculo diseñado para ayudar a los usuarios y a los gestores empresariales a determinar los costos directos e indirectos, así como los beneficios, relacionados con la compra de equipos o programas dentro de las empresas.
Una ventaja competitiva para las empresas que busquen ser una cadena de suministro exitosa, es cambiar el foco de solo mirar el precio de compra, a comprender el costo total de poseer o de consumir un producto o un servicio. Proporcionar un servicio que entregue valor, en lugar de reducir los costos en cada sector de la cadena de suministro, generará ventajas competitivas a largo plazo.
Los gerentes logísticos exitosos, hoy están abandonando la anticuada práctica de recibir múltiples ofertas y seleccionar un proveedor simplemente por cuál sea su precio. En su lugar, consideran muchos otros factores que afectan el costo total de propiedad.
Esto tiene sentido considerando que los costos de adquisición representan sólo entre el 25% y el 40% del costo total de la mayoría de los productos y servicios, y donde el equilibrio del total, comprende los costos de operación, capacitación, mantenimiento, almacenamiento, calidad y transporte, así como el costo de recuperar el valor del producto más adelante.
Existen todavía, numerosos gerentes y empresarios que, al escoger a un prestador de servicio de transporte, se preocupan más de lo que les van a cobrar, que de la seguridad y confiabilidad de los equipos que el subcontrato utiliza: el seguimiento de la carga; los seguros que tiene contratados; etc., sin considerar los serios riesgos que se están corriendo cuando faltan algunos de esos componentes adicionales, o son deficientes.
En base a lo anterior, es fundamental que los prestadores de servicios logísticos se preocupen de mostrar a sus clientes el verdadero significado de valor logístico, y de cómo deben ser evaluados sus beneficios, ya que no es tarea fácil convencer al liderazgo ejecutivo de una empresa priorizar el valor sobre el precio.
Desde el colapso financiero mundial en 2009, que la mayoría de los ejecutivos se han centrado en la reduccion de costos, que en la calidad de servicio en base al valor logístico de excelencia.
2-Contar con mejor visibilidad: La falta de sincronización de datos, es una de las mayores causas de fracasos en las cadenas de suministro.
Pensando en la industria logística actual, es relevante que las empresas con cadenas de suministro tradicionales den el primer paso y establezcan una relación B2B con un operador logístico tercerizado que responda a las necesidades más específicas en el negocio.
Hoy en día, la visibilidad en la cadena de suministro se define como la capacidad de trazar, monitorear y obtener data relevante a través de todo el proceso, brindnado la capacidad de desarrollar y tomar decisiones que puedan llevar a eficiencias operacionales, aumento en la capacidad de respuesta al cliente y mejorar la respuesta a tiempo ante problemas inesperados.
En teoría, como define la encuesta realizada por Gartner, la visibilidad en la cadena de suministro de principio a fin trae como resultado:
-Reduccion de costos en un 20%.
-Reduce la rotación de inventarios de 10 a 7 días.
-Mejora la experiencia del cliente y los niveles de satisfacción.
-Agilizar el proceso de transporte en un 5%.
Solucionar de manera correcta estos problemas, puede generar un control 24/7 sobre todos los procesos en la cadena de suministro, mejorando, o incluso corrigiendo errores en el flujo interno de los productos, y tal vez más importante aún, respondiendo en tiempo real a variantes por la demanda.
No contar con visibilidad de los procesos dentro y fuera de la cadena de suministro, es algo que se debe tratar de evitar a toda costa en esta época donde la globalización es una realidad.
“Obtener visibilidad en tiempo real a través de todos los niveles en la cadena de suministro puede aumentar significativamente la velocidad de llegar al mercado, reducir los gastos de capital y manejar de mejor forma los riesgos.” - Jeff Dobbs, Diversified Industrials
3-Colaboración tanto interna como externa: Internamente, todas las personas involucradas en la cadena de suministro deben estar alineados y centrándose en los mismos objetivos.
La comunicación en tiempo real, permite tomar decisiones más rápidamente y de forma precisa, lo que también ayuda directamente a reducir las temidas interrupciones en la cadena de suministro.
Sin embargo, la colaboración externa es igualmente importante. Contar con un socio estratégico y confiable resulta invaluable para operar en una cadena de suministro exitosa.
Trabajar con proveedores de transporte externos, debe ser una relación win-win para ambas empresas, donde la transparencia y la reciprocidad sean los valores fundamentales para de crear una relación duradera y exitosa, y donde ambos negocios se vean beneficiados.
En base a lo anterior, es esencial aprovechar los avances tecnológicos que ofrece la industria hoy en día. Contar con tecnología adecuada acelerará las operaciones de la cadena de suministro y maximizará la eficiencia.
Actualmente en el mercado, existen software adecuados para los requerimientos específicos de cada negocio, los que poseen características que son fundamentales para optimizar los procesos en las cadenas de suministro.
Una vez que se alcanza la visibilidad de la cadena de suministro, las decisiones se pueden tomar de manera más rápida, evitando de este modo interrupciones sorpresivas, y adelantándose a los cambios que podrían surgir.
Antes de tomar la decisión de contratar un proveedor externo de software como un servicio, es importante que los gerentes del rubro evalúen sus procesos para buscar deficiencias y luego encontrar tecnología que pueda satisfacer esas necesidades, esto en lugar de adoptar procesos que se adapten a la tecnología, error que muchas veces perjudica la cadena de suministro en su totalidad.
En el mercado actual, los clientes se han vuelto cada vez más exigentes, y desean sus productos rápidamente, por lo que, si una cadena de suministro es ineficiente, los cargadores no podrán satisfacer la demanda.
Tener una estrategia adecuada para evitar interrupciones en los procesos, puede complementar y apoyar la estrategia empresarial, reduciendo los costos operativos, maximizando la eficiencia, fortaleciendo las asociaciones de la cadena de suministro y proporcionando un propósito claro para lograr los objetivos en conjunto.
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