Grupo Qulla es un operador logístico peruano especializado en servicios de almacenamiento y transporte, con un crecimiento constante en diferentes sectores. La empresa gestiona desde la recepción, almacenaje y empaquetado de productos, hasta la distribución al cliente final o a puntos de venta.
Con el incremento de clientes y operaciones, el grupo identificó la necesidad de adoptar tecnología que garantizara trazabilidad, eficiencia y visibilidad en cada etapa de su cadena logística.
Desafíos previos y búsqueda de solución
Antes de implementar DispatchTrack, Grupo Qulla enfrentaba limitaciones en la trazabilidad de pedidos y en la capacidad de demostrar al cliente, de manera clara y en tiempo real, el estado de cada entrega.
Principales necesidades detectadas:
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Contar con una herramienta de ruteo inteligente.
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Asegurar la trazabilidad de pedidos en tiempo real.
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Entregar evidencia confiable a los clientes sobre el estado de cada despacho.
Tal como explica Luis:
"En la competencia con otros operadores, debemos marcar la diferencia. Que el cliente sepa dónde está su mercadería y que tengamos sustento de cada entrega es clave."
Implementación con DispatchTrack: trazabilidad en tiempo real
Con la implementación de DispatchTrack, Grupo Qulla obtuvo una plataforma robusta que permitió digitalizar y centralizar el control de su operación.
Entre los beneficios más destacados:
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Seguimiento en tiempo real: Clientes y equipo interno pueden visualizar la ubicación y estado de cada pedido.
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Prueba de entrega digital: Registro de imágenes de guías y productos entregados, lo que asegura transparencia.
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Monitoreo completo: Descarga y análisis de información en Excel para profundizar en indicadores logísticos.
"Las imágenes registradas, la evidencia de la guía firmada y la posibilidad de mostrar al cliente dónde está su pedido nos dan un soporte vital que antes no teníamos."
Impacto en KPIs: eficiencia y control
Gracias a DispatchTrack, Grupo Qulla mejoró significativamente en sus indicadores logísticos:
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Visibilidad total del OTIF: Control preciso de entregas completas y a tiempo.
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Reducción de entregas fallidas: Mejor comunicación y trazabilidad con los clientes.
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Mayor productividad: El equipo cuenta con información en tiempo real para actuar ante incidencias.
"El sistema nos da soporte en el cumplimiento OTIF y nos permite medir entregas y no entregas en tiempo real, lo que ayuda tanto a nosotros como al cliente."
Un aliado estratégico para el futuro
Grupo Qulla destaca no solo la calidad tecnológica de DispatchTrack, sino también el acompañamiento cercano de su equipo humano.
"El soporte y la atención son claves. Nos llaman, nos escriben, nos envían información proactiva sobre nuestros indicadores. Eso nos da la confianza de que siempre están de la mano con nosotros."
Con estas capacidades, Grupo Qulla se proyecta a seguir creciendo en el sector logístico peruano, consolidando la trazabilidad como su principal ventaja competitiva.
Resultados Clave
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Mayor trazabilidad: Clientes pueden conocer en tiempo real el estado de sus pedidos.
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Evidencia digital de entregas: Imágenes y guías firmadas respaldan cada despacho.
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Mejora en el OTIF: Control y visibilidad total de entregas cumplidas.
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Reducción de incidencias: Menos reclamos gracias a la transparencia y comunicación.
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Soporte confiable: Acompañamiento proactivo que fortalece la relación con el cliente.
Conclusión
Con DispatchTrack, Grupo Qulla logró transformar su operación logística, ofreciendo transparencia, eficiencia y confianza a sus clientes. La combinación de trazabilidad en tiempo real y soporte cercano lo convierte en un aliado estratégico en la competitiva industria de logística y distribución en Perú.
