Fundada en 2002, Tasco Chile Ltda. ha escalado posiciones para convertirse en un proveedor estratégico de materiales eléctricos especializado en la atención a integradores de tableros y gabinetes en el área de distribución y control de energía, abasteciendo desde el norte hasta el extremo sur de su largo territorio.
Precisamente, la asociación estratégica con DispatchTrack ha surgido como una respuesta innovadora a los retos logísticos, reinventando la forma en que Tasco gestiona sus entregas y se conecta con sus clientes. Luis Bernales, el Gerente Comercial, subraya: "La transformación logística no era una opción, sino una necesidad para cumplir con las altas expectativas de nuestros clientes y un desafío para ofrecer un mejor servicio frente a la competencia”.
Desafío para la innovación
La logística de Tasco Chile, antes de DispatchTrack, dependía del conocimiento de rutas y clientes de un par de colaboradores, “y en ese sentido muchas cosas se hacían confiando en la intuición y estábamos propensos a errores o descuidos involuntarios”, dice Bernales.
Como una de las principales motivaciones era mejorar la experiencia de satisfacción de sus clientes, Bernales señala que “unos de los puntos que debíamos atender era el despacho de mercadería en forma eficiente, evitar que se quedaran pedidos rezagados por horas, evitar olvidos o extravío de órdenes y mejorar los tiempos de respuesta”.
Punto de inflexión con DispatchTrack
La integración de DispatchTrack ha sido revolucionaria para Tasco, permitiendo una mejora significativa en distintos aspectos relevantes de la logística. De esta manera, Luis Bernales señala los siguientes beneficios.
- “Podemos planificar correctamente todos nuestros despachos”.
- “Conocemos en tiempo real la localización exacta de nuestros repartidores”.
- “Contamos con una clara trazabilidad de toda la cadena, desde la carga de mercadería en nuestras bodegas hasta la recepción final en las dependencias de nuestros clientes”.
- “Podemos proveer información exacta a los clientes. Ellos pueden revisar la fecha, ruta y hora en que recibirán sus pedidos con mucha precisión”.
- “Cada pedido queda registrado en el sistema, con datos muy útiles para cualquier revisión, por ejemplo, patente del vehículo de nuestra flota que hizo la entrega, nombre del repartidor, imagen del documento tributario de entrega y fotografía de la mercadería siendo recibida por encargado de bodega en destino”.
Experiencia y adaptación al cambio
La transición hacia DispatchTrack ha significado un cambio profundo pero exitoso. "El software es intuitivo y fácil de usar, y nuestros colaboradores se han adaptado rápidamente," comparte Bernales. Esta adaptación ha sido clave para mejorar la calidad del servicio de reparto, un área que ha crecido exponencialmente en los últimos años para Tasco.
La historia de Tasco Chile es una de transformación y éxito, impulsada por la voluntad de superar desafíos y la adopción de tecnologías innovadoras como DispatchTrack. A medida que Tasco continúa expandiéndose y adaptándose a los cambios del mercado, la empresa se mantiene fiel a su compromiso de ofrecer una excelente experiencia al cliente y establecerse como un referente en el sector eléctrico chileno y más allá.
Con DispatchTrack, Tasco no solo ha mejorado su logística, sino que también ha reafirmado su promesa de calidad y servicio excepcional.
