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Descubre cómo la viña Miguel Torres mejoró la visibilidad de sus entregas

"Teníamos problemas con la visibilidad de nuestros pedidos, pero ahora obtenemos esa información de manera muy rápida y con todo el tracking de los vehículos. DispatchTrack fue una gran solución para saber el estado de la ruta desde el inicio hasta el final del proceso de entrega"
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La industria vitivinícola enfrenta el gran desafío de potenciar sus operaciones logísticas para que sus productos sean entregados en tiempo y forma. 

En ese contexto, Miguel Torres es una destacada viña chilena que dio un salto de calidad al ofrecer un servicio de entrega de primer nivel para sus clientes. 

Y para lograr ese desafío, Miguel Torres encontró en DispatchTrack el aliado estratégico que necesitaba para mejorar sus operaciones tanto de última milla como de planificación de rutas.

Leonardo Flores, jefe de Abastecimiento y Distribución de Miguel Torres, destaca que una de las principales ventajas de utilizar los software de DispatchTrack fue mejorar el seguimiento de los pedidos.

Nueva llamada a la acción

Teníamos problemas con la visibilidad de nuestros pedidos, pero ahora obtenemos esa información de manera muy rápida y con todo el tracking de los vehículos. Entonces fue una gran solución para saber el estado de la ruta, desde el inicio hasta el final del proceso de entrega”, dice Flores.

Asimismo, señala que con PlannerPro “cargamos la información en el sistema y nos optimiza mucho la planificación y distribución de los puntos según la disponibilidad del vehículo. Eso nos permitió aumentar la productividad administrativa del personal a cargo de la planificación y que le hace seguimiento a la ruta”.

Cabe señalar que Miguel Torres tiene presencia en más de 100 países, donde se ha consolidado “en estos 30 años como una de las principales bodegas productoras de vinos de calidad mediante la identidad de sus productos, el respeto al medio ambiente y su responsabilidad social”.

"El servicio de DispatchTrack nos encantó porque era lo que estábamos buscando: Siempre decirle a nuestro cliente dónde están sus entregas en todo momento y que puedan estar viendo las rutas de nuestros mensajeros"

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"Antes de DispatchTrack, no teníamos rastreo y visibilidad de la última milla y todo se realizaba de manera manual. No teníamos ninguna forma eficaz de comunicarnos con los pilotos durante el proceso de entrega"

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"Tuvimos un notable aumento en su nivel de servicio, incrementado de 92% hasta un 98.5%. La plataforma ha sido esencial para lograr estos resultados, proporcionando una visibilidad en tiempo real y una comunicación más eficiente."

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"El apoyo de soporte no pasa de más de cinco minutos, nos resuelven todo en un poco tiempo y siempre están disponibles. Además, aprendimos de manera muy intuitiva a utilizar la herramienta y no fue difícil integrar el software a nuestros sistemas"

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