CyberDay registra un 70% de crecimiento de entregas en última edición

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cyberday

Entre el 30 de mayo y el 1 junio se realizó en Chile una nueva versión del CyberDay, el evento más importante del ecommerce donde miles de empresas, de distintos tamaños, participaron con descuentos de sus productos y donde las personas pudieron acceder diversas categorías de artículos o servicios, desde vestuario hasta productos electrónicos.

Este evento de e-commerce se realiza hace ya varios años en el país y se ha convertido en una instancia relevante para que las empresas puedan aumentar sus ventas y potenciar su visibilidad, lo que cobra mayor importancia tras la pandemia del Covid-19. 

Como viene siendo la tendencia de años anteriores, la reciente edición fue sumamente exitosa en cuanto a las ventas, alcanzando US $498 millones, según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Esta cifra representa un aumento del 3% en la relación al Cyber del pasado, y una caída de 15% en comparación a la misma fecha en 2021.

Otro dato interesante es el comportamiento de los precios durante el evento, donde la auditora RetailCompass reportó rebajas promedio de un 24%, y gracias a ello, los consumidores habrían ahorrado en su conjunto cerca de US$120 millones solo por concepto de descuentos sobre los productos y servicios que adquirieron durante el evento.

Los clientes de Beetrack-DispatchTrack que forman parte de la industria del retail, también mostraron un importante crecimiento en cuanto a sus entregas durante las fechas del cyber day.

aumento de los despachos del cyberday

Como vemos en el gráfico anterior, a una semana del evento la cantidad de despachos aumentó en un 70%; mientras que a dos semanas del evento, la cifra creció en un 66% y en la tercera semana en un 45%.

A raíz de este crecimiento durante las fechas de CyberDay, Felipe Porter, VP of Sales Latam de Beetrack-DispatchTrack, destaca que “las empresas deben prepararse para este desafío, donde el objetivo es lograr una experiencia de compra exitosa y reducir la incertidumbre de los clientes. Es por eso que con esta alta demanda de pedidos, se debe ofrecer un servicio que cumpla con las exigencias del consumidor, y para eso la planificación y la proactividad para resolver cualquier inconveniente son clave”. 

¿Cómo enfrentaron las empresas las jornadas de CyberDay? Cristóbal Vergara Arce, Jefe de Transporte y Distribución de KP Ingeniería Logística SPA, que gestiona la distribución de empresas de retail, tales como Sparta, cuenta detalles del proceso. 

Vergara señala que el trabajo para el Cyberday comienza al menos ocho semanas antes, donde se identifican los objetivos y principales retos que presentará el evento. “Luego se da el puntapié inicial para la planificación logística, la cual comprende desde la definición de SKUs y unidades que participarán, su arribo, recepción, almacenamiento, preparación, distribución y entrega al cliente final, cómo también, todos los recursos necesarios (RRHH, tecnología, flota de transporte, seguridad, aseo, insumos, etc.) para abordar el incremento de demanda”, dice. 

Una vez que alinearon todos estos elementos, la empresa tuvo excelente rendimiento: “Los resultados del CyberDay fueron positivos para nosotros, llegando a las metas de venta y cumpliendo con la entrega a clientes con un On Time Delivery al 99%”, destaca el jefe de transporte y distribución. 

Y para lograr sus objetivos, Vergara asegura que Beetrack ha sido “uno de nuestros principales aliados en toda la distribución, ya que cada pedido que compran nuestros clientes a lo largo de todo Chile, es cargado mediante LastMile, y particularmente en un evento Cyber, todo pedido que sale a ruta es trackeado mediante la aplicación, por lo que todas las áreas de la empresa, cómo también el cliente, conocen en tiempo real el estado de su pedido”.

centro de distribución

El rol de la logística en el CyberDay 

La logística cumple un papel esencial para que una empresa cumpla y logre satisfacer las demandas de los consumidores, sobre todo en periodos de alta demanda como los CyberDays.

De esta manera, distintas variables del negocio son puestas a prueba para satisfacer al cliente, como el funcionamiento del marketplace, el bodegaje de productos, las dark stores, la distribución del producto, la gestión de última milla, entre otros. 

En ese contexto, Beetrack-DispatchTrack ha desarrollado una serie de software que se integran de manera sencilla en las empresas y que les ofrece distintas soluciones para mejorar la logística de entrega, tales como:  

-Planificación, diseño y optimización de tus rutas de despacho y entrega de la manera más eficiente, asignando responsables, horarios y cantidades de entregas, para lograr un control total de tu operación.

-Monitoreo en tiempo real de todas tus entregas, transparentando el proceso logístico y reduciendo la incertidumbre en tu cliente final sobre el estado de su entrega.

-Personalización de notificaciones y pruebas de entrega, podrás adaptarlas a tu operación.

-Incorporación del widget de seguimiento en tu sitio web para que tus clientes puedan hacer un seguimiento en tiempo real de sus pedidos.

Tu también puedes lograr ventas históricas en un CyberDay, y nuestros productos te ayudarán a brindar mejores experiencias de entregas.


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