Cómo las aplicaciones móviles se pueden convertir en tu mejor aliado

Según el estudio State of Mobile 2017 de la plataforma de segmentación Flurry, el uso de las apps para las compras on-line creció en un 54% en el 2017.

Cuando surgieron los smartphone era difícil entender hasta donde serían parte de nuestras vidas, más allá de tener acceso a tu correo, tus redes sociales y opciones de entretenimiento. Hoy, los dispositivos móviles y las apps representan más que un deseo, un lujo o un entretenimiento, la posibilidad de convertir nuestro día en 24 horas más productivas.

“Lo móvil es una plataforma global que hoy soporta a dos tercios de toda la población mundial...”, dice Mats Granryd, director general de GSMA, quien además proyecta que para el año 2020 el mundo contará con 5.7 mil millones de dispositivos móviles. No por casualidad, la tercera parte del de la humanidad cuenta con un dispositivo móvil y se ha registrado un aumento del 54% de compras on-line en el 2017.

Este panorama, nos animó a compartirte un número de razones por las cuales puedes convertir las aplicaciones móviles en tu mejor aliado personal y de tu empresa.

• 1. Una de las ventajas más evidentes de su uso es la facilidad y rapidez con la que se accede a la información, ya que las aplicaciones están presentes en los dispositivos en todo momento y no requieren introducir datos en cada acceso desde un navegador.
• 2. Las aplicaciones benefician la practicidad y la rapidez de las gestiones diarias y cotidianas. Todo el tiempo que usabas para ir al banco, pagar servicios, realizar compras o agendar citas para ir al doctor; ahora lo puedes ahorrar y reinvertir.
• 3. Te dan la posibilidad de efectuar compras de manera inmediata desde cualquier lugar, contando, además, con toda la información necesaria, recomendaciones y atención para convertir tus compras en toda una experiencia y en un hábito cotidiano.
• 4. El consumidor tiene la oportunidad de cambiar sus experiencias de consumo privilegiando la practicidad, la comodidad y su seguridad. Ya para el 2017, según el estudio de Criterio, las transacciones en las aplicaciones crecieron un 46% a nivel mundial?, lo que nos habla más acerca de una realidad que de un panorama lejano.

Con un mundo y una economía cada vez más digital, las oportunidades son para todos, y así como las personas están cambiando de forma radical sus hábitos personales y de consumo gracias a las aplicaciones móviles; las empresas se encuentran ante un escenario que más que ideal, es necesario.

Las apps están cambiando la forma en cómo las personas adquieren sus productos y para el 2019 se espera que el 5% de los pagos en tienda se realicen desde un dispositivo móvil. Por eso, también nos pusimos en los zapatos de las empresas y les compartimos por qué las aplicaciones móviles pueden ser un gran aliado.

• 1. La presencia continua de las empresas en los dispositivos móviles permite alcanzar mayor notoriedad y posicionamiento de marca, ya que los clientes pueden consultar la app en cualquier parte, en todo momento.
• 2. El uso de aplicaciones móviles como plataforma de información y de e-commerce permite una amplia difusión de los contenidos de una empresa o marca, al sincronizarlo con las redes sociales. Además, brinda la oportunidad de construir una plataforma de recolección de data que permitirá generar estrategias más eficaces de marketing integrado.
• 3. Otro de los beneficios importantes que se obtienen, es la posibilidad de establecer comunicaciones con sus clientes, compartir noticias, imágenes e información relevante para ellos. Aprovechando la tecnología de las apps, se pueden usar herramientas como las notificaciones push para informar de nuevos lanzamientos, actividades, eventos y ofertas, generando estímulos inmediatos en los usuarios.
• 4. Mantener una comunicación directa y más cercana con los usuarios, permite desarrollar continuas estrategias de fidelización con los clientes y hace posible de obtener nuevos usuarios a través de las tiendas de aplicaciones en plataformas móviles, garantizando la aparición de las marcas en las búsquedas orgánicas desde el móvil.
• 5. El smartphone permite a la marca establecer un nuevo canal de venta directa e inmediata las 24 horas del día, entregando a los usuarios la oportunidad de realizar compras, pagar servicios o realizar otras actividades transaccionales en cualquier momento del día y en cualquier parte; manteniendo o superando los niveles de servicio y satisfacción del cliente.

De esta manera, las aplicaciones móviles se convierten cada vez más en protagonistas del día a día, transformándose en un componente importante en la satisfacción no solo de deseos y necesidades. Flurry en su estudio State of Mobile 2017, indica que esta es la consecuencia por la cual las aplicaciones de estilo de vida y juegos decrecieron un 40% y un 16%, respectivamente.

En el caso de Latinoamérica, los analistas esperan que entre 2020 y 2025 el uso del móvil como herramienta de pago adelante al uso del móvil como soporte de comercio, convirtiéndola en una de las regiones de mayor crecimiento en el mundo.

De esta manera, las aplicaciones móviles se están convirtiendo en el principal aliado de las personas y de las empresas para mejorar su forma de vida, así como adaptarse a la realidad de economías y mercados cada vez más digitales y globales.