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En el marco de la Perú Cargo Week, el country manager de Beetrack, Francisco Deustua, presentó las herramientas que ofrece la empresa para hacer más eficientes las operaciones.
El country manager de Beetrack en Perú, Francisco Deustua, fue uno de los expositores esta semana en el Perú Cargo Week, el principal evento de transporte y logística del país, que se desarrolló en Callao.
En su intervención, el ejecutivo expuso sobre cómo mejorar la experiencia post-compra, y la relevancia que ello tiene ante un e-commerce que va en aumento, con clientes cada vez más exigentes.
“El cliente final tiene un ideal de cómo le gustaría que fueran las entregas, y las empresas no siempre pueden cumplir con todo”, señaló. “Pero hay soluciones tecnológicas que permiten acercarse bastante: realizar entregas confiables, precisas, que hagan más cómoda y positiva la experiencia post-compra”.
Durante su presentación, Deustua destacó cómo, con un servicio de despachos controlado en tiempo real como el que ofrece Beetrack, es posible ofrecer un delivery preciso, en una fecha y hora que escoja el cliente final.
"Los problemas en ruta van a existir siempre, pero cuando se tiene visibilidad completa de la flota y las incidencias se reportan de manera inmediata, las empresas pueden tomar decisiones rápidas para solucionarlos", manifestó el ejecutivo.
También destacó la importancia de las entregas confiables para la fidelización de los clientes, así como para la captación de nuevos. Explicó, por ejemplo, como una experiencia positiva en la post-compra motiva a las personas a recomendar la marca a sus cercanos. Para ello, señaló, es necesario ganarse la confianza del comprador.
"La logística no tiene por qué ser un mal necesario para las empresas", señaló el ejecutivo. "Las tecnologías de hoy permiten generar una gran ventaja competitiva, al tener un servicio de entregas eficiente y que ofrezca soluciones proactivas ante cualquier problema".
Durante esta semana, Beetrack también estuvo presente en la Cargo Week Americas, en Ciudad de México, junto a 350 firmas de transporte intermodal y del comercio exterior. Con ello, continúa consolidando su presencia en América Latina.
