Las empresas de logística y distribución, o también conocidos como operadores logísticos 3PL, desempeñan un papel esencial en la cadena de suministro global, ya que aseguran que los productos lleguen desde el almacén hasta las puertas de los clientes.
En este panorama, la eficiencia operativa es primordial. Aquí es donde entra en juego un last mile software o software de última milla, una herramienta que está revolucionando la forma en que las empresas gestionan sus operaciones de entrega.
Pero, ¿por qué es tan crítico este software para las empresas de logística y distribución? Veamos en detalle.
Last mile software, el mejor aliado para un 3PL
Con el auge de las empresas de comercio electrónico, la necesidad de servicios de entrega de última milla ha aumentado significativamente. En este contexto, la logística 3PL se ha posicionado como un elemento vital en la cadena de suministro, ofreciendo servicios de almacenamiento, distribución y entrega a una amplia variedad de empresas.
Estos negocios poseen la expertiz y los conocimientos requeridos para administrar eficazmente las entregas de última milla. En consecuencia, la mayoría de ellos debería estar equipado con la tecnología y las herramientas necesarias para asegurar una entrega de paquetes rápida y eficiente.
Para enfrentar estos desafíos, un last mile software ayuda a optimizar las rutas de entrega. Mediante algoritmos avanzados, este tipo de software puede calcular las rutas más eficientes, teniendo en cuenta el tráfico y otros factores. Esto reduce el tiempo de entrega y los costos asociados, lo que a su vez puede aumentar la satisfacción del cliente y la rentabilidad.
También un software de última milla mejora la visibilidad y la transparencia. Con una visibilidad en tiempo real de todas las entregas, las empresas 3PL pueden responder rápidamente a las interrupciones, reasignar recursos y mantener a sus clientes informados sobre el estado de las entregas hacia el cliente final. Además, la recopilación de datos en tiempo real permite realizar análisis y optimizaciones en función de las tendencias y los patrones observados.
Por otro lado, el software de última milla ayuda a mejorar la experiencia de entrega de los clientes finales al proporcionar actualizaciones en tiempo real y ventanas de entrega precisas para asegurar su satisfacción cuando reciba su producto.
Asimismo, este tipo de software puede mejorar la eficiencia operativa al automatizar muchos procesos manuales que consumen tiempo para los operadores logísticos. Por ejemplo, la asignación de entregas a los conductores, la programación de recogidas y la gestión de devoluciones pueden ser automatizadas, liberando tiempo para que el personal se centre en tareas más estratégicas y menos administrativas.
El moderno last mile software de DispatchTrack
Ante los retos que presenta la logística de última milla para las empresas, está aumentando la tendencia a delegar las operaciones de distribución a proveedores logísticos. Sin embargo, al contratar a un proveedor 3PL, es crucial seleccionar uno que incorpore diversas soluciones tecnológicas que aseguren una operación de entrega eficiente.
Precisamente, si un 3PL integra un last mile software, permite que la administración de las entregas a los clientes finales se desarrolle de manera óptima, garantizando así una experiencia de entrega de alta calidad.
Por eso DispatchTrack proporciona las herramientas necesarias para optimizar las rutas de entrega y monitorear en tiempo real las operaciones de última milla, asegurando así el cumplimiento de tu plan de distribución. A su vez, su tecnología permite a los clientes de un 3PL la posibilidad de seguir sus pedidos, garantizando que se está implementando un plan de calidad para brindar un servicio de alta calidad. Todo esto se encuentra en una única plataforma, proporcionando una visibilidad total del proceso de principio a fin.
Así lo respaldan distintos 3PL que han confiado en DispatchTrack para perfeccionar considerablemente su servicio de distribución y consolidarse como proveedores logísticos de confianza y eficacia.
Es el caso de Hand2Hand, empresa mexicana de logística y distribución con más de 13 años en el mercado.
El uso de la herramienta permitió a Hand2Hand proporcionar un servicio de seguimiento en tiempo real, una funcionalidad que sus clientes acogieron con entusiasmo. Uno de estos clientes, una de las empresas más grandes de tarjetas de gasolina en México, anhelaba poder monitorear en tiempo real las rutas de sus productos. Este deseo se materializó gracias a la solución de DispatchTrack.
"El servicio de DispatchTrack nos encantó porque era lo que estábamos buscando: Siempre decirle a nuestro cliente dónde están sus entregas en todo momento y que puedan estar viendo las rutas de nuestros mensajeros", dice Carlos Gamboa, Director General de Hand2Hand.
Otro caso notable es el de Llegó, una empresa chilena que proporciona un servicio de distribución de alta calidad para diversas industrias, entre las que se incluyen el retail, de tecnología, de la industria médica y de productos industriales, entre otros.
Felipe Palma, Jefe de Operaciones de Llegó, destaca que “DispatchTrack ha sido un gran partner durante todos estos años para gestionar en tiempo real cada una de las entregas y así poder actuar proactivamente ante cualquier situación, donde sus herramientas de trazabilidad y monitoreo son claves para la eficiencia de nuestra operación”.
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