Sistema de trazabilidad: Qué es y su rol en la última milla

Un sistema de trazabilidad es una herramientas que permite conocer la ubicación de un producto, facilitando que tanto las empresas como los clientes puedan hacer un seguimiento en tiempo real de su pedido.

¿Cómo conseguir un control de trazabilidad eficiente? Aquí la clave es utilizar herramientas tales como los software de trazabilidad de última milla para mejorar la experiencia del cliente.

Cuáles son las ventajas de los sistemas de trazabilidad

Las ventajas de contar con un sistema de trazabilidad que permita acceder a la información histórica del producto son muchas. Algunas de las más importantes son las siguientes: 

• Control de stock individual: Tener un sistema de seguimiento ayuda a controlar los productos de manera individual y tiene muchas ventajas. La información proporcionada por este tipo de sistemas permite la localización y diferenciación de productos homogéneos, gracias al código o número de identificación que se les asigna de manera única.
• Mejora de la gestión del producto en stock: La trazabilidad permite llevar a cabo la gestión del producto en stock de manera mucho más eficiente, puesto que se conocen tanto la cantidad como el estado de las existencias. 
• Permite controlar la evolución del producto: Al saber cuánto y cómo está el producto, se puede prever lo que la empresa necesitará para satisfacer la demanda. Así se puede controlar la evolución del producto de manera eficiente, comprando más o produciendo menos según las necesidades.
• Permite identificar y solventar problemas de forma eficiente: Un sistema de trazabilidad permite identificar y solucionar rápidamente los problemas en la cadena de suministro, minimizando su impacto en la producción y distribución del producto.
• Permite retirar selectivamente productos: Debido a la capacidad de identificar cada uno de los lotes de manera individual, esto permite retirar los productos dañados o en mal estado de forma selectiva, lo que reduce con creces los costes y los recursos que se tienen que destinar a esta tarea. 

Qué tipos de sistemas de trazabilidad hay 

Existen al menos dos tipos de trazabilidad, por lo que los sistemas de trazabilidad responderán a cada una de ellas: trazabilidad interna y trazabilidad externa. 

La trazabilidad interna hace referencia a los procesos a los que un producto se ve sometido mientras permanece dentro de la empresa.

En el caso de la trazabilidad externa, se hace referencia a los procesos a los que se ve sometido un producto fuera de la empresa.

Y debido al crecimiento del comercio electrónico, este tipo de trazabilidad es un elemento que ha ido ganando cada vez mayor importancia para la experiencia de compra.

Ventajas de implementar un software de trazabilidad para la última milla

La implementación de un software de trazabilidad para la última milla, es decir, para el seguimiento y control de los productos en la etapa final de la cadena de suministro, ofrece diversas ventajas para las empresas. Algunas de las ventajas más destacadas son las siguientes:

1. Visibilidad y control: Un software de trazabilidad permite a las empresas tener una visibilidad completa de las operaciones de la última milla. Pueden rastrear en tiempo real la ubicación de los productos, conocer el estado de los envíos y monitorear el desempeño de los transportistas. Esto brinda un mayor control sobre el proceso y la capacidad de tomar medidas inmediatas ante cualquier problema.
2. Mejora de la eficiencia: Al contar con información detallada sobre los envíos, los tiempos de entrega y las rutas utilizadas, las empresas pueden identificar oportunidades para optimizar sus operaciones. Pueden reducir los tiempos de tránsito, evitar rutas congestionadas y optimizar la asignación de recursos, lo que lleva a una mayor eficiencia en la entrega de los productos.
3. Gestión de excepciones: En ocasiones, pueden surgir contratiempos durante la entrega, como retrasos, pérdidas o devoluciones. Un software de trazabilidad permite identificar rápidamente estos problemas y tomar medidas correctivas de manera oportuna. Esto evita que los clientes se vean afectados negativamente y permite resolver las situaciones de manera eficiente.
4. Mejora de la satisfacción del cliente: La trazabilidad en la última milla proporciona a los clientes información actualizada sobre el estado de sus envíos, incluyendo notificaciones de entrega, estimaciones de tiempo y la posibilidad de rastrear en tiempo real. Esto brinda transparencia y confianza, lo que se traduce en una mejor experiencia de compra y mayor satisfacción del cliente.
5. Reducción de costos: Al optimizar las operaciones de entrega y evitar problemas como pérdidas o devoluciones, las empresas pueden reducir los costos asociados con la última milla. 

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