Satisfacción del cliente Entrega al cliente: el momento crítico del proceso logístico La entrega al cliente es el eje central del éxito en el proceso logístico, afectando de manera significativa el nivel de...
Satisfacción del cliente Modelo de encuesta de satisfacción del cliente: CSAT y NPS Contar con un modelo de encuesta de satisfacción del cliente es necesario para que el negocio pueda analizar la calidad ...
Satisfacción del cliente Cliente feliz y satisfecho: ¿cómo tener “happy clients”? El internet ha cambiado por completo los hábitos de compra y, con ello, ha inutilizado los antiguos métodos para hacer a...
Satisfacción del cliente Ejemplos de servicio post venta El servicio de post venta es una parte esencial de cualquier servicio de compra online. En este artículo te contamos alg...
Satisfacción del cliente Enfoque al cliente en logística: beneficios, ejemplo y herramientas El enfoque al cliente se ha convertido en un pilar fundamental para mejorar la experiencia de compra, lo cual es bastant...
Satisfacción del cliente Objetivos de servicio al cliente: qué busca el consumidor Los objetivos de servicio al cliente de una empresa son conseguir clientes durante la venta y, sobre todo, fidelizarlos ...