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El caso Komatsu: última milla en Supply Chain

"DispatchTrack ayuda a tener un equipo de ventas más eficiente, centrándose en la operación venta, mientras la plataforma entrega información precisa de sus pedidos directamente al cliente."
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Productos

Industria

Construcción

Maquinaria y repuestos industriales y agrícolas

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Komatsu es una compañía que fabrica maquinaria para la industria de la construcción y de la minería. Ellos han implementado DispatchTrack para entregar un mejor servicio a sus clientes.

El despacho es el punto de contacto con el cliente y una oportunidad de marcar la diferencia. Una de las cosas que destacan de la plataforma es que cuando el transportista realiza la entrega de los pedidos, hace la prueba de entrega y estos datos quedarán en línea para el cliente, como para le empresa.

DispatchTrack ayudó a cumplir con todos los pilares del supply chain que son el foco en el cliente, visibilidad de los procesos, planificación colaborativa, productividad y orden de compra perfecta. DispatchTrack entrega información precisa de todos los productos que están siendo despachados a nuestros clientes.

Aquí podemos ver cómo DispatchTrack ofrece su apoyo a las empresas para enfrentar el desafío de mejorar su servicio de última milla.

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"Hemos logrado mejorar el cumplimiento de entrega en el primer intento, alcanzando un 94,3% de entregas en 24 horas."

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"Cada pedido queda registrado en el sistema, con datos muy útiles para cualquier revisión, por ejemplo, patente del vehículo de nuestra flota que hizo la entrega, nombre del repartidor, imagen del documento tributario de entrega y fotografía de la mercadería siendo recibida por encargado de bodega en destino."

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"Con DispatchTrack puedo ver quiénes son los clientes que más me compraron, quiénes son los que más pidieron el servicio, cuál fue el promedio de minutos de entrega e incluso el cliente evalua mi servicio. "

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"De la mano de DispatchTrack logramos estandarizar el proceso logístico en todo el país, donde cada centro de distribución utiliza el mismo tipo de planificación tanto para la operación interna dentro de la bodega como para cuando los transportistas realizan las entregas"

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