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DispatchTrack Newsroom

¡Entérate de lo que está pasando en el mundo de la logística! Revisa las ultimas noticias y entrevistas en las que hemos participado.

Distintos medios en Latinoamérica han dado cobertura a Dispatchtrack

Empresas de logística y distribución apuestan por vehículos eléctricos

“La apuesta por la electromovilidad de la última milla es clave, ya que la implementación de vehículos eléctricos está llamada a ser una de las principales estrategias para mitigar los efectos medioambientales de la industria logística y de distribución”, dice Felipe Porter, VP of Sales de Beetrack-DispatchTrack Felipe Porter, celebra la iniciativa de incrementar la flota de transportes eléctricos para mejorar la electromovilidad en la última milla en el sector logístico, impulsada por algunos clientes de Beetrack, empresa líder en trazabilidad y planificación logística en América Latina. Y es que con la crisis climática, las compañías de logística tienen que preocuparse más por el cuidado del medio ambiente. De hecho, 23% de las emisiones mundiales de CO2 provienen del sector transporte, de acuerdo con estimaciones del International Council on Clean Transportation (ICCT). Ante este escenario, empresas como Spread -que brinda servicios logísticos a diversas marcas para la entrega de productos al cliente final- decidieron apostar por aumentar su flota de vehículos eléctricos. Benjamín Tello, Gerente Comercial de Spread, señala que en un comienzo despachaban productos de Falabella en triciclos eléctricos, o también conocidos como “Tuk-Tuk”. “Teníamos un centro de acopio para reunir los productos recogidos de los centros de distribución y luego hacíamos la última milla en estos vehículos”, comenta. Luego, agrega que ahora cuentan con operación eléctrica en las regiones Metropolitana, Valparaíso, O’Higgins y Biobío, garantizando que hasta un 40% de los despachos sean en vehículos eléctricos. “El objetivo siguiente es poder realizar despachos en vehículos eléctricos desde Arica a Punta Arenas de aquí a tres meses más. Y a futuro buscamos que nuestra flota sea 100% eléctrica”, destaca. Kowski es otra de las compañías de logística y distribución que ofrecen un servicio sustentable con flotas de vehículos eléctricos para reducir la huella de carbono y entregar una buena experiencia de última milla a los clientes. Jonathan Zamora, dueño de Kowski, cuenta que ofrecieron “la última milla con automóviles eléctricos a empresas importantes del retail, donde Cencosud fue uno de los primeros clientes y hacíamos la operación de transporte del pedido que estaba listo para ser despachado”, y detalla que además de vehículos cero emisiones, empezaron a integrar otros transportes, como bicicletas y furgones eléctricos. “Actualmente tenemos una flota de 200 vehículos eléctricos”, explica Zamora. El valor agregado de la electromovilidad Desde Spread destacan que la electromovilidad ha sido “un valor agregado para su negocio, ya que hoy al retail le están exigiendo mucho más que los despachos sean en vehículos eléctricos, sobre todo por el objetivo de la industria de ser empresas carbono neutral, y nosotros también apuntamos a ese propósito”. Asimismo, indican que el mantenimiento de estos automóviles es más económico que un auto convencional y que los principales cuidados están relacionados a la carga de la batería y la capacitación de los conductores. Kowski, en tanto, considera que en la práctica “los vehículos eléctricos son rápidos de maniobrar, no tienen inconvenientes para estacionarse; además su mantención es casi nula, porque no requiere cambios de aceite o filtros”. En la búsqueda por cuidar el medio ambiente con la propuesta de tener más vehículos eléctricos en las calles, Beetrack-DispatchTrack ha sido un aliado importante a la hora potenciar la electromovilidad en la última milla. En esa línea, Benjamín Tello, de Spread, indica que la tecnología de Beetrack-DispatchTrack les ha permitido la optimización de la ruta, lo que ha sido muy importante para evitar rutas complejas para los vehículos eléctricos como, por ejemplo, los caminos de tierra empinados.

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El ABC en la Logística

El incremento de los e-commerce y la digitalización postpandemia de las empresas por el Covid-19, ha hecho que el mundo tenga especial atención en los procesos logísticos, ya que son estos los que permiten el abastecimiento de la sociedad a pesar de las dificultades sanitarias a nivel global.

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50% de los consumidores atribuyen malas experiencias a una misma razón

DispatchTrack, el proveedor líder de soluciones de software de gestión de entregas en el momento adecuado, indica que el 50% de los consumidores culpan a la mala comunicación por las experiencias de entrega negativas, según su reciente Informe de Entrega de Última Milla sobre Productos Grandes y Voluminosos 2022, un nuevo estudio que examina las entregas de última milla de artículos de gran tamaño como muebles y electrodomésticos, y la experiencia del cliente.

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Consumidores atribuyen malas experiencias a la falta de comunicación

DispatchTrack, proveedor de soluciones de software de gestión de entregas en el momento adecuado, indica que el 50% de los consumidores culpan a la mala comunicación por las experiencias de entrega negativas, según su reciente Informe de Entrega de Última Milla sobre Productos Grandes y Voluminosos 2022, un nuevo estudio que examina las entregas de última milla de artículos de gran tamaño como muebles y electrodomésticos, y la experiencia del cliente.

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Stanhome logra el monitoreo en tiempo real de entregas con Beetrack

Beetrack, parte de DispatchTrack, líder en trazabilidad y planificación logística en América Latina y creador del software de última milla más avanzado de la industria, da a conocer que Stanhome, empresa líder en el sector de la venta directa de productos para las mujeres y sus familias en el mundo, logra con éxito el monitoreo en tiempo real de todas sus rutas de entrega, gracias a su solución LastMile.

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Cómo las marcas pueden mantener la lealtad al entregar delivery

DispatchTrack presentó el Informe de Entrega de Última Milla sobre Productos Grandes y Voluminosos 2022, un nuevo estudio que examina las entregas de última milla de artículos de gran tamaño como muebles y electrodomésticos, y la experiencia del cliente. Para ayudar a las marcas a proteger la lealtad de los clientes en medio de un entorno de cadena de suministro sin precedentes, los hallazgos proporcionan información sobre la demanda y las expectativas de los consumidores en torno a la entrega a domicilio de artículos grandes y voluminosos. El estudio, basado en una encuesta de 1,606 consumidores estadounidenses, se realizó el mes pasado. Según los datos, una de cada dos entregas grandes y voluminosas se reprogramó al menos una vez. Sorprendentemente, para los consumidores, la reprogramación no era tan problemática como perder un lapso de entrega programada. La gran mayoría de los consumidores (61%) indicó que es poco probable que vuelvan a comprar en el mismo minorista si el pedido no llega a tiempo. Dos tercios consideraron que “a tiempo” era el mejor aspecto de una experiencia de parto positiva y, sin embargo, el estudio encontró que casi la mitad (44%) de las entregas no se entregaron a tiempo. En particular, uno de cada tres consumidores consideró que una entrega anticipada era inconveniente. La mala comunicación y la incapacidad de rastrear el estado del pedido también fueron problemáticas y se clasificaron como las principales frustraciones junto con los costos de envío y la condición del artículo comprado en el momento de la entrega. La mitad de los consumidores encuestados culparon de su experiencia de entrega negativa a la falta de comunicación con el minorista o la empresa de entrega. Nueve de cada 10 consumidores indicaron que quieren la capacidad de rastrear el estado de entrega de pedidos grandes y voluminosos, sin embargo, uno de cada tres no pudo hacerlo. El estudio también destacó el sentimiento del consumidor en torno a la sostenibilidad y el impacto ambiental y encontró que la mitad de los consumidores consideran el medio ambiente al realizar compras grandes y voluminosas. Casi tres cuartas partes (71%) indicaron que lo considerarían más fuertemente si los minoristas facilitaran la comprensión del impacto ambiental de varias opciones de entrega. “Cuando se trata de compras grandes y voluminosas, la entrega de última milla es un desafío monumental para las marcas y la retención de clientes hoy en día”, dijo Satish Natarajan, Cofundador y CEO de DispatchTrack.

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Ni tímidos ni rockstars: el perfil que buscan las startups

En busca de talentos que se adapten a los valores y creencias, la mayoría de las startups están privilegiando ciertos perfiles de colaboradores, dejando de lado a aquellos que desbordan talento pero no se ajustan a sus necesidades. Todo para que los seleccionados estén alineados con su cultura organizacional y así se mantenga el buen clima laboral. ¿Por qué una startup podría preguntar a sus candidatos a empleo cuáles son sus formas de trabajar, relacionarse y lo que les apasiona y motiva? De un tiempo a esta parte, los conocimientos técnicos son fundamentales, pero no el Factor X que están buscando las empresas. En varias startups de América Latina están muy interesados en conocer a fondo a sus futuros colaboradores y así mantener un buen clima laboral. Por lo mismo, al buscar talento están considerando cada vez más el perfil de los postulantes, dejando de lado, incluso, a trabajadores talentosos pero que no se adapten a su cultura organizacional, es decir, a sus ideas, valores, creencias, prácticas y valores que tienen en común. Mientras en la startup chilena de delivery de productos locales a domicilio Lomi es fundamental que los candidatos sean sinceros, curiosos y que puedan adaptarse fácilmente al ritmo de una startup; en Mine-Class, que ofrece educación a distancia, buscan personas que quieran crecer con ellos y que estén motivados por aprender constantemente y por desarrollarse totalmente en su cargo. María Jesús González, gerente de Personas y Cultura de Lomi, añade que la pasión es muy relevante también, porque para llevar a cabo las tareas se necesita entusiasmo e innovación, para moverse de forma ágil y autónoma hacia los resultados. “Estamos abiertos a escuchar nuevas ideas, aprender del resto del equipo y compartir nuestros conocimientos”, dice. Para Mario Mora, CEO de la empresa de RR.HH. FirstJob, esto se explica porque en general las empresas “están en la búsqueda de talentos proactivos y que muestren un alto compromiso con el propósito de la compañía. La creatividad, disrupción, disposición a los desafíos y la alta capacidad de adaptación a los cambios son las principales características que persiguen las compañías”. En el caso de la empresa Beetrack, que ofrece software de gestión de flotas, buscamos personas apasionadas por lo que hacen, que quieren ser los mejores en lo que hacen y que sean capaces de movilizar e influir en otros para alcanzar los objetivos que se proponen”. Dice Bernardita Huidobro, Culture and Talent Manager de Beetrack-DispatchTrack. Hay que considerar que la pasión, curiosidad y deseos de aprender constantemente son especialmente requeridos por el estilo de trabajo de las startups, que tienen un acelerado crecimiento. “Esto implica contar con personas que busquen ir más allá, pensar ‘fuera de la caja’ ,estar constantemente innovando y probar cosas nuevas, mucho más que una empresa consolidada con rutinas establecidas y difíciles de cambiar, porque es un trabajo muy dinámico, proactivo y en equipo”, dice González. En busca del match perfecto El fit cultural resulta indispensable para que los colaboradores puedan estar alineados con la forma de trabajo y propósito de la empresa. “A mayor satisfacción y buen clima laboral, más compromiso con la empresa. Sin embargo, encontrar el match perfecto no siempre es sencillo. Por ejemplo, para nosotros el trabajo en equipo es fundamental, pero que a la vez se complementen para conseguir los objetivos y salgan adelante”, dice González. Así que cuando se integra a la empresa gente que está alineada con la cultura organizacional, se genera mayor compromiso y motivación, además de garantizar un espacio de trabajo donde todos puedan sentirse realizados y se logren los objetivos y superen los obstáculos. “Esto es muy necesario a la hora de enfrentar los constantes cambios a los que nos enfrentamos las compañías en un mundo laboral donde la flexibilidad y adaptabilidad son claves”, indica Claudio Valenzuela, CEO de la startup Mine-Class. ¿Cómo los escogen? Para conocer a los candidatos y dilucidar si encajan o no, generalmente se realizan entrevistas donde intentan profundizar en pasatiempos y motivaciones. También se llevan a cabo dinámicas grupales, donde se les se les plantean diferentes desafíos a los candidatos con la finalidad de medir su capacidad de respuesta en momentos bajo presión, junto con sus aptitudes, valores y cómo se comportan en situaciones retadoras y que involucran el trabajo en equipo. Tanto en Mine-Class como en Beetrack llevan a cabo pruebas técnicas y entrevistas grupales que hacen los miembros del equipo al que el candidato se integrará, para después pasar a la entrevista psicolaboral. Realizamos entrevistas en las que el postulante nos cuenta sobre su vida laboral, su trayectoria y las metas que tiene para crecer profesionalmente. Para nosotros también es muy importante conocer su historia, las cosas que le apasionan y los valores que posee”. Explica Huidobro, de Beetrack. Y desde Lomi afirman que es importante darse el tiempo para conocer a los candidatos en una entrevista: sus formas de trabajar y relacionarse, lo que les apasiona y motiva. Finalmente, el rápido crecimiento que experimentan las startups obliga a reclutar el mejor talento, dejando de lado la creencia de que sólo es importante el conocimiento técnico. Qué buscan las generaciones más jóvenes En general, las startups cuentan con talento que bordea los 30 años, es decir, se trata de millennials, nacidos entre 1981 y 1996, que tienen ciertas características y se diferencian de aquellos aún más jóvenes, como es la generación Z, también conocidos como centennials, nacidos después de 1996, pero que empiezan a abrirse paso en la esfera laboral. En el estudio Centennial vs Millenial EFY 2021, de FirstJob, en Chile el 24% de los centennials o generación Z priorizaron el aprendizaje y desarrollo como el atributo más importante para elegir su lugar de trabajo, mientras el 21% de los millennials lo valoró. La misma situación en cuanto al ambiente laboral, donde los centennials y millennials lo valoraron en un 18% y 14%, respectivamente. Lo que realmente diferencia a estas generaciones es la actitud ante el trabajo. “En general, el millennial tiene una noción de éxito más ambiciosa asociada a alcanzar el trabajo de sus sueños y sobresalir; mientras que para el centennial, al ser la primera generación inmersa en un mundo más automatizado y tecnológico, su desafío se asocia al conocimiento y éxito personal”, dice Mora. “En nuestra experiencia, la generación Z busca más bien crecer dentro de una empresa innovadora y desafiante, siendo parte de distintos roles, por ejemplo, más que estar constantemente cambiando de empleo. Algo que sí es más visto en los millenials”, comenta Valenzuela.

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