3PL y software de logística, las ventajas de integrar ambas soluciones

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Las soluciones 3PL (Third Party Logistics)  son un modelo de servicio que permite a las empresas externalizar sus operaciones logísticas. Es decir, una empresa contrata a un tercero para que se encargue de la ejecución de tareas como el almacenaje en los centros de distribución y el transporte de la mercancía.

Según el informe 23th Annual Third-Party Logistics Study, el 89% de las empresas que trabajan con un operador 3PL señala que han mejorado su servicio y la satisfacción de sus clientes.

Y es que la logística 3PL, también conocida como logística tercerizada, es una buena alternativa para las organizaciones que no cuentan con una flota propia de vehículos, un elemento de la última milla clave para lograr una experiencia de entrega satisfactoria.

 

Tipos de 3PL

Según lo mencionado anteriormente, las 3PL se encargan de optimizar una parte de la cadena logística de las compañías, para que estas puedan concentrarse en otras funciones del negocio.

Además del 3PL, existen otros tipos de Party Logistics:

Operaciones logísticas 1PL

Es cuando la empresa se hace cargo de su logística y no contrata un servicio. Son comunes en pequeñas empresas que pueden encargarse ellos mismos de la demanda de sus clientes, aunque son grandes organizaciones que desarrollaron su propia flota.

Soluciones logísticas 2PL 

Es cuando se contratan servicios solo para áreas específicas de la operación, principalmente en el transporte. Son útiles para compañías que están en expansión y que buscan seguir posicionándose en sus mercados 

Soluciones logísticas 4PL 

Es una escala mayor de servicio logístico donde una empresa puede asumir toda la gestión logística de una empresa. Una de sus características es que ellos mismos subcontratan servicios de logística 3PL.

Soluciones logísticas 5PL

Es el nivel más avanzado de solución logística donde estas operaciones se hacen cargo de toda la cadena de suministro de una empresa a nivel global, donde tienen alianzas estratégicas con operadores 3PL y 4PL. 

 

Los nuevos desafíos de los servicios 3PL

Con el auge del comercio electrónico, las marcas están enfrentando el desafío de digitalizar sus distintas áreas para optimizar procesos y dirigir sus esfuerzos hacia otros ámbitos del negocio.

Bajo este contexto, los servicios 3PL tienen mucho que aportar para que las empresas puedan estar a la altura de los retos del ecommerce.

Sin embargo, el desafío no es menor, ya que el 3PL debe ofrecer un notable rendimiento de entrega para satisfacer las altas exigencias de los clientes, sobre todo si se considera el último estudio de DispatchTrack, que señala que el 50% de los consumidores atribuyen a una mala experiencia de compra a la falta de comunicación de parte de la empresa

En ese ámbito, los SaaS de logística pueden ser el partner estratégico que necesitan los 3PL para mejorar el servicio a sus clientes para que la comunicación con el consumidor sea siempre clara y transparente.

Pero, ¿qué necesitan integrar los 3PL para cumplir con las promesas de entrega?  El truco aquí es seguir las mejores prácticas que reflejen las preferencias del consumidor del mundo real.

  • Ofrecer seguimiento en tiempo real: sin importar la industria, los clientes quieren saber cuándo le entregarán su pedido y dónde se encuentra el conductor a lo largo de su ruta. 
  • Canales para una comunicación fluida con el consumidor: los mensajes de texto, correos electrónicos y llamadas telefónicas también ayudan a brindar transparencia y disminuir las probabilidades de una entrega fallida. 
  • Proporcionar opciones sostenibles: los clientes han mostrado su voluntad de ajustar su comportamiento si saben que ayudará al medio ambiente, y muchos elegirán entregas más ecológicas si se les da esa opción. Esto puede tener un impacto positivo en la lealtad a la marca y hacer que sea más fácil volverse ecológico.
  • Aprovechar la inteligencia artificial: la entrega a tiempo lo es todo y las soluciones tecnológicas con inteligencia artificial puede ayudar a predecir con precisión los tiempos de llegada del producto. 

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Beetrack-DispatchTrack se ha destacado por entregar las mejores soluciones logísticas del mercado para distinto tipo de negocios, incluyendo operadores 3PL y quienes tienen una empresa con flota de vehículos propia.

Los software de Beetrack-DispatchTrack ofrecen soluciones logísticas como el monitoreo en tiempo real de las entregas de última milla, la gestión para entregas en tiempos récord y la planificación de rutas de distribución.

Si tienes una empresa 3PL que necesita potenciar la experiencia de entrega del cliente, conoce más aquí.


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