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En la última versión del e-Commerce Awards 2015, realizado el pasado 27 de mayo, la tienda detallista Ripley fue galardonada con el premio al “Mejor e-Commerce Retail del año”, reconocimiento otorgado por el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico y la Cámara de Comercio de Santiago.
En el artículo publicado por Logistec, se refirieron a la implementación Beetrack, como solución innovadora que permite mayor visibilidad y trazabilidad de los despachos, para entender cabalmente el proceso que vive el producto desde que ingresa al Centro de Despacho hasta que llega al cliente final. Cristian Saavedra, Gerente de Planificación, señaló:
“Tener ese tracking nos ha permitido mejorar los niveles de servicio, ya que esta herramienta efectúa una triangulación de la información y conversa tanto con el área operativa (CD) como con los móviles y nuestro call center, brindándonos control sobre todo lo que se refiere al despacho a domicilio (última milla)”
Felicitamos a Ripley.com por este reconocimiento y por confiar en Beetrack como una solución que permite mejorar su servicio y hacer más felices a sus clientes.
Fuente: Logistec
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