El Same Day Delivery es la tendencia en que los clientes que compran en línea quieren sus productos en tiempos cada vez más reducidos.
Lograr ese propósito es fundamental para responder a las demandas del consumidor actual, que exige que la experiencia de entrega sea satisfactoria.
Conoce aquí las recomendaciones para potenciar el Same Day Delivery.
Monitorea en tiempo real tus entregas
Integra sistemas que permitan gestionar la última milla en tiempo real, visualizar el estado de los pedidos y la planificación de las rutas. Así resolverás inconvenientes de manera proactiva y la experiencia de entrega será mucho más eficiente.
Mantén informado a tus clientes
Informa a tus clientes del estado de la entrega en todo momento a través de canales como emails o SMS para reducir su incertidumbre y mejorar su fidelización.
Potencia la administración del almacén logístico
El auge del ecommerce implica que en los almacenes de logística se vea un aumento considerable del stock. Por eso el trabajo en la bodega debe ser más eficiente para atender las altas demandas.
Aprovecha las ventajas de gestionar tu canal interno
Potencia el canal interno para interactuar directamente con tus clientes, en lugar de utilizar numerosas plataformas para hacer la entrega de tus productos. Esto te permitirá una mejor gestión de la logística y una experiencia de entrega más satisfactoria para tus clientes.
Mejora tu comunicación con los transportistas
Comunica claramente con tus transportistas y capacítalos con las herramientas necesarias para gestionar la última milla y cumplir con los tiempos de entrega prometidos a tus clientes.
Que tus clientes evalúen tu desempeño de entrega
Implementa canales para que los clientes puedan dejar comentarios y evaluaciones y así monitorear la calidad de la entrega.
Transforma los datos de tu negocio en conocimiento
Aprovecha los datos de la logística para conocer los hábitos de compra de tus clientes y actuar proactivamente.
Asimismo, los software de última milla te entregan información útil y en tiempo real de distintas variables que inciden en la última milla, como el estado del tránsito o las condiciones climáticas.
Planifica tu rutas con antelación
La planificación previa de rutas es clave para lograr entregas en el mismo día, considerando variables como las ventanas horarias de los clientes y las características de los pedidos. Es fundamental buscar las mejores rutas para una entrega eficiente.
¡No más entregas tardías con el software OnDemand de DispatchTrack! Esta herramienta innovadora permite asignar rápidamente cada envío al vehículo más eficiente y gestionar cualquier problema con diferentes tipos de prueba de entrega, como la firma digital o fotos.
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