Logística en tiempo real

El blog de referencia sobre gestión de flotas para mejorar la estrategia logística de tu empresa

Últimos artículos de Satisfacción Del Cliente

excelente servicio

Cómo ofrecer un excelente servicio en logística

mayo 20, 2020 por Francisco Abarza

Ofrecer un excelente servicio en logística no es casual, sino que es el resultado de implementar medidas concretas que mejoren la eficiencia del servicio día a día, que se ajusten a las necesidades de...

escala de satisfaccion

Escala de satisfacción de clientes: encuestas Likert y CSAT

mayo 19, 2020 por Francisco Abarza

En un mercado logístico cada vez más competitivo, ofrecer precios bajos ya no es suficiente para incentivar las ventas o mejorar la fidelización. Por ello, medir la satisfacción de los clientes a trav...

entrega de productos

Entrega de productos: aspectos fundamentales para una buena logística

mayo 13, 2020 por Francisco Abarza

La entrega de productos es el objetivo final de todo proceso logístico. Para que este se pueda desarrollar correctamente, no basta con que el producto llegue al consumidor final, sino que la entrega d...

tips delivery

Coronavirus: tips más usados para recibir el delivery de comida

abril 21, 2020 por Francisco Abarza

La crisis sanitaria del coronavirus Covid-19 plantea una serie de dudas y dificultades a la hora de recibir el delivery de la comida. En líneas generales, es importante entender que este servicio es s...

cliente contento

Consigue un cliente contento con el servicio logístico

abril 21, 2020 por Francisco Abarza

Un cliente contento con el servicio logístico recibido es un cliente que volverá a contratar los servicios cuando lo necesite. Debido a esto, la satisfacción de los clientes en cualquier empresa (incl...

comercio online

Comercio online se dispara y empresas se juegan todas sus fichas

marzo 30, 2020 por Fernanda Arestizabal

Alzas de hasta 10 veces en demanda de e-commerce por cuarentena. Es la oportunidad para las firmas de ser líderes cuando pase la pandemia.

servicio de entrega

Servicio de entrega a domicilio: 4 errores peligrosos para tu negocio

febrero 27, 2020 por Francisco Abarza

Los errores durante el servicio de entrega o de delivery afectan considerablemente al cliente y a la empresa. Tanto así que 1 de cada 3 consumidores dejaría su marca favorita después de una experienci...

clientes leales

Qué se entiende por clientes leales y cómo conseguirlos

febrero 15, 2020 por Francisco Abarza

Uno de los objetivos de cualquier empresa es conseguir clientes leales, ya que son los que le proporcionan mayores beneficios al tratarse de una clientela fiel y segura, que siempre va a contar con la...

quejas de clientes

Quejas de clientes en e-commerce: ¿cómo prevenirlas y solucionarlas?

febrero 6, 2020 por Francisco Abarza

De acuerdo con PwC en su estudio Experience is everything: Here is how to get right, 1 de cada 3 consumidores dejaría su marca favorita después de una experiencia negativa, y el 48%, después de varias...

cliente feliz

Cliente feliz y satisfecho en un e-commerce ¿cómo tenerlo?

enero 31, 2020 por Francisco Abarza

El internet ha cambiado por completo los hábitos de compra y, con ello, ha inutilizado los antiguos métodos para hacer al cliente feliz. Por un lado, está el comercio electrónico como un complemento y...