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Últimos artículos de Satisfacción Del Cliente

octubre 20, 2019 por Francisco Abarza
Estrategia de diferenciacion ejemplos
Estrategia de diferenciación: ejemplos en empresas logísticas

Conocer cómo se aplica una estrategia de diferenciación mediante ejemplos y conceptos claves, es una excelente iniciativa para implementar tácticas innovadoras en la cadena de suministro. Esto permiti...

octubre 3, 2019 por SebastianOjeda
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E-commerce = apocalipsis del centro comercial: ¿mito o realidad?

Por Sebastián Ojeda, CEO de Beetrack Desde la segunda mitad del siglo XIX hasta aproximadamente la década de 1960, las telecomunicaciones en Chile tenían como actor principal a los servicios de telegr...

octubre 3, 2019 por Francisco Abarza
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CEO de Beetrack: “Un buen despacho puede crear momentos de felicidad que difícilmente dimensionamos”

Sebastián Ojeda resaltó la importancia del servicio de entregas, durante una exposición frente a grandes firmas del sector reunidas en el E-Logistics Day en Santiago.

octubre 3, 2019 por Francisco Abarza
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5 Claves para ofrecer una buena experiencia en el Cyber Monday

Con un mercado de más de cuatro millones de compradores en Chile, esta fecha se ha convertido en un evento clave en el calendario retail y en la planificación de objetivos comerciales de todas las emp...

septiembre 26, 2019 por Matias Honorato
Cómo medir la satisfacción del cliente
¿Cómo medir la satisfacción del cliente?: indicadores y herramientas

La función de las empresas de logística ha evolucionado de solo llevar productos de un lugar a otro a tareas mucho más complejas y urgentes. Por ejemplo: optimizar los recorridos, mejorar el rendimien...

agosto 23, 2019 por Francisco Abarza
Cómo atender a un cliente
¿Cómo atender a un cliente a través de internet para fidelizarlo?

Aproximadamente el 53% de las personas siente más confianza para hacer negocio con las empresas que puede contactar de forma directa por mensajería (Nielsen y Facebook). Por otro lado, más de 3400 mil...

agosto 19, 2019 por Francisco Abarza
Características del servicio al cliente
Características del servicio al cliente en empresa logística exitosa

Conocer las características del servicio al cliente es necesario para saber si se está por buen camino, o no, al momento de atender a un usuario o comprador. Pues toda la reputación de las empresas lo...

agosto 10, 2019 por Francisco Abarza
Indicadores de satisfacción del cliente
Indicadores de satisfacción del cliente: ¿cómo medir la última milla?

El 91% de los compradores insatisfechos no vuelve a establecer relaciones con las empresas en cuestión (Liveworkstudio). Siendo la “última milla” una de las etapas más determinantes en las experiencia...

julio 18, 2019 por beetrack
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Experto en logística y posible llegada de Amazon: “La competencia ahora será por la calidad del servicio de entrega”

Sebastián Ojeda, CEO de Beetrack, considera vital que los minoristas entiendan que la variedad de opciones de repartición dará ventaja competitiva.

junio 20, 2019 por beetrack
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Un servicio de entrega satisfactorio puede aumentar las ventas online y fidelizar a los compradores

En España, tres de cada cuatro consumidores, aumentaría su gasto online si hubiera buen delivery, muestra un estudio. El hallazgo es relevante para países como Chile, con un creciente mercado online.

Beneficios de la tecnología