¿Cómo es una empresa 4.0 en logística? [4 Casos Reales]

La empresa 4.0 o empresa inteligente se caracteriza por tener una cadena logística modernizada, la cual debe su eficiencia a la introducción de nuevas tecnologías que permiten optimizar los flujos de trabajo. Sin embargo, no todas las empresas han desarrollado la máxima eficiencia en sus operaciones, pues se mantienen utilizando tecnologías convencionales que no logran aportar un valor diferencial.

Ante este contexto, es necesario seguir el ejemplo de las organizaciones que sí han migrado hacia un modelo de empresa 4.0. Ellas son las que están marcando la pauta sobre qué tipo de herramientas provenientes de la industria 4.0 se deben usar para optimizar los procesos logísticos, llevándolos hasta su máximo nivel de rendimiento.

Empresa 4.0: casos reales de uso de tecnologías innovadoras en logística

Una empresa 4.0 tiene su base, parcial o totalmente, en los principios de la automatización y la digitalización de las operaciones. Esto a través de tecnologías especializadas en la explotación de datos (como el big data y el smart data), en el análisis inteligente (como la inteligencia artificial), en la automatización (como la robótica), en la interconectividad (como el internet de las cosas), en la trazabilidad (como la blockchain), entre otras. 

A continuación, mostramos algunos casos reales de empresas 4.0 que han implementado soluciones logísticas inteligentes para impulsar sus índices de productividad y de rentabilidad.

• Robótica en la empresa 4.0 de Amazon

Amazon es la compañía de comercio electrónico más grande y exitosa del mundo. Con más de 175 centros logísticos en distintos países, utiliza robótica de tecnología avanzada para transportar paletas de inventario de un lugar a otro en los almacenes, y para escanear y empacar productos en cajas. Estos robots preparan hasta 700 cajas por hora, 5 veces más que un trabajador humano promedio. 

Gracias a la automatización y la inteligencia artificial, la empresa 4.0 de Jeff Bezos ha logrado optimizar su amplia red de logística y distribución. Actualmente, Amazon ofrece a sus clientes compras con menos margen de error, costos más bajos y entregas de última milla mucho más rápidas; y a sus empleados,  procesos eficaces, seguros y de mayor rendimiento.

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• Blockchain en la empresa 4.0 de Carrefour

El blockchain es una tecnología originalmente desarrollada en el contexto de las bitcoins. Su función es crear una cadena de datos de registro que muestra un historial de transacciones entre partes iguales. Se trata de un registro incorruptible y transparente.

En logística, la compañía de distribución de alimentos Carrefour utiliza blockchain para proporcionar a los consumidores la posibilidad de conocer cuándo fue cosechado, transportado y puesto en venta cada alimento.  Este paso para convertirse en una empresa 4.0 le ha beneficiado con un aumento en las ventas, dado que los consumidores confían más en sus productos. 

• Internet de las Cosas (IoT) en la empresa 4.0 de Texa

El Internet de las Cosas (IoT) se basa en la sensorización de maquinarias, dispositivos y herramientas para permitir que entre estos elementos haya sincronización e intercambio de información. Una empresa 4.0 que utiliza el IoT puede administrar y supervisar en tiempo real el estado y la ubicación de paquetería, cargamentos, personal técnico, entre otros. Gracias a este seguimiento se logra abaratar costos, reducir errores, asegurar procesos y tener mayor eficiencia. 

Por ejemplo, la empresa Texa desarrolló una aplicación móvil basada en IoT que proporciona información proveniente de las computadoras de los vehículos. Así, los conductores y transportistas conocen datos como el estado del motor, el consumo de gasolina y estadísticas sobre conducción desde sus celulares.

• A-GPS de celulares en la empresa 4.0 de Agrosuper

La tecnología GPS ha transformado completamente la gestión de flotas de transporte. Sin embargo, lo más interesante no está en los GPS tradicionales, sino en los A-GPS. Estos son los sistemas de rastreo satelital que están incorporados de manera nativa en los teléfonos móviles inteligentes. Una empresa que utilice esta tecnología no tiene que invertir en un hardware individual para cada vehículo (como en el caso de los GPS tradicionales), pues con el celular de los transportistas es suficiente para supervisar de manera muy precisa la flota de transporte.

Hoy día, existen aplicaciones móviles basadas en la tecnología A-GPS que sirven para monitorizar las unidades de transporte, planificar las rutas de distribución y optimizar los tiempos de entrega. Además, estas apps facilitan la toma de acciones inmediatas en caso de presentarse accidentes durante el traslado. 

Agrosuper, una compañía multinacional encargada de la distribución de alimentos, utiliza la aplicación Beetrack para el rastreo satelital de toda su flota, y no solo para tener mayor control sobre sus operaciones, sino también para reducir gastos y aumentar la eficiencia. Entre tanto, este software permite prescindir de los servicios de empresas tercerizadas dedicadas al seguimiento de los cargamentos, y permite que los clientes puedan mantenerse informados en tiempo real sobre el estado de sus pedidos vía online.

De hecho, Agrosuper logró reducir hasta en un 30% las llamadas a su call-center por consultas de delivery por parte de los clientes. Lo cual se tradujo en un importante ahorro de costos.

Desde cualquier perspectiva, la implementación de las nuevas tecnologías en las empresas está dirigido a facilitar procesos, disminuir costos y brindar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes con mayor eficiencia. 

De hecho, la actual revolución industrial tiene su piedra angular en las empresas 4.0 que invierten en estas herramientas de última generación. Beetrack es parte de esta transformación digital en la que, mediante un avanzado software de rastreo satelital mediante celulares, promueve el crecimiento industrial y el aumento de la competitividad laboral.