Las empresas de logística y distribución, o también conocidos como operadores 3PL, tienen un rol fundamental para que los negocios puedan entregar pedidos en tiempo y forma a los clientes. 

Con el auge del ecommerce, este rubro es el encargado de cumplir en gran parte con las exigencias del consumidor. Por eso es clave que funcione de manera eficiente en todo momento.

Ya no basta con llevar un producto desde un punto A al punto B, pues ahora una planificación optimizada de las rutas y el monitoreo en tiempo real de las entregas son elementos cruciales para la cadena de suministro, donde se debe contemplar el ahorro de recursos, la automatización de procesos y la rapidez en la gestión de la distribución. 

Por eso, es importante conocer el testimonio de empresas que ofrecen servicios 3PL y la transformación que enfrentan para potenciar las experiencias de entregas de sus clientes. 

El exitoso caso de AN Encomiendas

AN Encomiendas, es una empresa fundada en el año 2016  por dos socios, Adriana Vega y Nicolás Rojas. En la actualidad ofrece servicios logísticos como operador 3PL, lo que también incluye soluciones de distribución de última milla para pequeñas y medianas empresas, “con el objetivo de que cada dueño pueda utilizar su tiempo en otras preocupaciones y actividades de su empresa”, dice Rojas. 

Con el propósito de mejorar su servicio con la implementación de nuevas tecnologías especializadas en logística, la empresa encontró en DispatchTrack un partner ideal para el desafío de planificación las rutas y monitorear en tiempo real las entregas de última milla.

En ese ámbito, Rojas destaca que para “ser una empresa de vanguardia, necesitábamos un software que nos ayude a optimizar tiempo y trabajo, y eso nos ha impulsado a trabajar con DispatchTrack a través de los años, que nos ha permitido tener claridad, orden y transparencia de la data de una entrega para informar al cliente de manera oportuna y certera”.

Asimismo, el fundador de AN Encomiendas sostiene que ha sido fácil el uso de app de DispatchTrack para sus transportistas.

“Nuestros choferes se sienten cómodos con el manejo de la aplicación y con una curva de aprendizaje bastante amigable para todas las personas”, afirma. 

También señalan que los próximos desafíos son “otorgar a nuestros drivers todas las facilidades para que tengan una ruta clara, con información relevante y completa para una entrega exitosa”. 

En cuanto al servicio para sus clientes, sostiene que ”es muy importante que tengan disponible el estado de sus pedidos y a la vez para su cliente final. Trabajar con tecnología que nos aporte y enriquezca es lo que nos gusta de DispatchTrack, y es también por lo que nuestros clientes nos prefieren día a día”.