Entregar productos en el tiempo prometido es un enorme desafío donde necesitas encontrar la ruta más óptima para llegar a destino y satisfacer a los clientes. Para cumplir con la última milla, la optimización de rutas de entregas, está llamada a jugar un papel principal dentro del proceso logístico.
¿Qué es la optimización de rutas?
En términos simples, la optimización de rutas, optimización de entregas, es la mejor estrategia para buscar la manera más rápida de trasladar un producto o mercancía.
El problema es que hay empresas deben realizar muchas entregas diarias y tomar en cuenta variables como las ventanas horarias, la capacidad del vehículo, entre otras.
Además, muchas empresas utilizan Google Maps o Waze para crear rutas más eficientes para la última milla. Sin embargo, no son tan confiables para brindar una entrega en el menor tiempo posible, que es la principal razón para la satisfacción del cliente.
Ventajas de la optimización de rutas
1.- Puedes diseñar tus rutas de manera rápida y efectiva
Puedes incorporar distintas variables para planificar las rutas, como la congestión vehicular o si un producto tiene prioridad de entrega.
2.- Reduce costos operativos
La cadena logística acarrea costos. Por eso, la optimización puede generar una reducción de costesimportante para el negocio y así aprovechar mejor los recursos asociados a la entrega. Por ejemplo, reducirás el consumo de combustibles, los costos de mantenimiento, la extensión de la vida útil según el tipo de vehículos, entre otras reducciones de costes. No hay que olvidar que la última milla representan el 53% del costo del envío y hasta el 41% de la cadena de suministro.
3.- Adaptación rápida a los escenarios cambiantes
En la actualidad vemos que el comercio online sigue creciendo y las empresas deben adaptarse a la constante demanda de productos. En ese escenario, la optimización de las rutas permite que la gestión de tus entregas se adapte a los cambios. Si operas con rutas que no puedes modificar, sería muy difícil, sino imposible, hacer cambios una vez que el envío está en camino.
4.- Te ayuda a fidelizar a tus clientes y mejorar la reputación de tu marca
Con nuestro software de optimización, cumplirás con los tiempos y las condiciones de tus entregas, y con eso de seguro ganarás la confianza de tus clientes.
5.- Mejores datos para la toma de decisiones
Las herramientas de planificación de rutas permiten que distintos actores relevantes del proceso tengan acceso solo a los datos que le corresponde. Además, se genera un registro de todos los eventos y los cambios que se efectuaron en el camino y en el punto de entrega.
Los datos son un capital importante para gestionar entregas y mejorar tu servicio. Al momento de tomar decisiones, estos datos serán clave para interpretar lo que quieren los clientes.
La Optimización de Rutas de DispatchTrack
Para potenciar tus entregas, en DispatchTrack tenemos el mejor optimizador de rutas del mercado. Esta herramienta permite planificar las rutas considerando una lista de criterios de aceptación o restricciones operativas de la manera más óptima posible.
Estos parámetros incluyen ventanas horarias, límites de puntos por camión, límites de dinero por ruta y la cantidad de tráfico a considerar en la planificación. También existe un ecualizador para ajustar la importancia de los criterios a optimizar, como la distancia de la ruta, la cantidad de órdenes sin asignar, la cantidad de camiones a utilizar, el tiempo de conducción, entre otros.
Es una herramienta muy útil que, tomando en cuenta la cantidad de puntos a visitar, la flota disponible y los parámetros de planificación seleccionados por el cliente, proporciona una planificación de rutas detallada que indica qué punto debe visitar cada vehículo y en qué orden.
Caso de éxito: El testimonio de Food Service
Food Service, líder en distribución de alimentos y bebidas en México, ha logrado una eficiencia sin precedentes en sus operaciones gracias a la implementación de PlannerPro, la herramienta de optimización de rutas de DispatchTrack. Con 19 centros de distribución estratégicamente ubicados en Cancún, Isla de México, Vallarta, Puebla, Bajío y Tijuana, la compañía enfrentaba desafíos logísticos significativos. La diversidad geográfica y las restricciones operativas locales requerían una solución avanzada para mejorar la eficiencia y la precisión de las entregas.
David Reyes, Coordinador del Canal de Distribución en Food Service, resalta la transformación que trajo PlannerPro. “Los hoteles y restaurantes son clientes que no nos pueden esperar. Necesitan la comida para hacer el menú a sus comensales,” explica Reyes.
La herramienta automatizó el proceso de ruteo, eliminando la dependencia del conocimiento local de los empleados y estandarizando las rutas a nivel nacional. "Inicialmente, nuestro ruteo dependía exclusivamente del conocimiento profundo de la zona por parte de nuestros empleados. Esto no solo era ineficiente sino también inconsistente," añade Reyes.
La automatización proporcionada por DispatchTrack permitió una reducción significativa en el tiempo dedicado a la planificación de rutas de reparto. "Lo que antes nos llevaba entre 5 y 6 horas, ahora se resuelve en apenas 2 horas. Esto representa una reducción de tiempo de hasta el 70%," destaca Reyes. Esta eficiencia es especialmente crucial para los centros de distribución más grandes de la empresa, optimizando los recursos y mejorando la operatividad diaria.
La capacidad de atender más clientes por ruta ha aumentado notablemente, pasando de un promedio de 6-7 a 8-9 clientes por camioneta. "Esto ha resultado en al menos 2 clientes adicionales por ruta, lo cual, a nivel empresa, se traduce en un KPI fundamental para nosotros," señala Reyes. Este incremento no solo mejora la eficiencia operativa sino que también eleva la satisfacción del cliente, un aspecto crítico en un sector donde el tiempo es esencial y la espera no es una opción.
Con DispatchTrack, Food Service no solo ha optimizado sus operaciones, sino que ha reforzado su compromiso con la innovación y la excelencia en el servicio. La capacidad de ajustar rutas en tiempo real y el seguimiento preciso de las entregas han redefinido lo que significa ser un líder en la distribución de alimentos y bebidas en México. Food Service continúa avanzando, asegurando no solo cumplir sino superar las expectativas de sus clientes en todo momento.
Con DispatchTrack, el software especializado en soluciones para la optimización de entregas y el seguimiento en tiempo real , gestionas tu proceso de entregas y controlar de la experiencia de compra del cliente. Tu sistema de planificación de rutas será primer nivel al tomar en cuenta las variables que inciden en la ruta logística.
¿Y el resultado? ¡Rutas optimizadas para la eficiencia de tu negocio!
