¿Cómo mejorar la gestión de rutas de distribución logística?

La motivación de compra online aumenta cuando se ofrecen entregas el mismo día o entregas al día siguiente. Por esa razón, mejorar la gestión de rutas de distribución es importante para atender la necesidad de inmediatez de los clientes.

¿Por qué se deben planificar las rutas de distribución logística?

Los fallos en el transporte logístico afectan negativamente la experiencia del cliente debido a retrasos por averías, condiciones climáticas adversas o carreteras en mal estado. Por eso, gestionar la flota de transporte mediante rutas de distribución genera múltiples beneficios, entre los que destacan los siguientes:

• Ahorro de tiempo: reducir los plazos de entrega permite atender a más clientes en el transcurso del día.
• Mejor gestión de transporte: recorrer menos kilómetros, consumir menos combustible y utilizar solo los vehículos necesarios ayuda a optimizar los recursos y reducen los costos.
• Medidas preventivas y reactivas: para contar con rutas alternas en casos de emergencia, pedidos de última hora y otros posibles contratiempos.
• Satisfacción de los clientes: brindar un excelente servicio de entrega afianza la relación empresa/cliente.
• Reducción de costos: minimizar distintos costos del proceso de la última milla se logra mediante la planificación y optimización.

Según datos suministrados por TCOS, la implementación de tecnologías de planificación de rutas puede generar una reducción de costes del 30% al 50%, lo que confirma el amplio margen de rentabilidad que hay en el uso de estos sistemas.

Factores a tener en cuenta para planificar las rutas de distribución

Para planificar las rutas de reparto, las empresas deben considerar distintos elementos que repercuten directamente en la optimización de su logística de transporte. Entre los principales destacan:  

• Autopistas y carreteras: tipologías, topografías, niveles de tráfico y zonas de tránsito, distancias, limitaciones de acceso.
• Vehículos: cantidad total y disponibilidad de unidades de transporte, así como las dimensiones físicas y capacidades de cada unidad. 
• Permisos legales: dependiendo del tipo de mercancía y ruta a implementar, pueden existir restricciones o condiciones especiales.
• Plazos de entrega: para pedidos habituales, envíos de última hora o con carácter de urgencia.
• Mercancía: según los productos a entregar, considerar características como la cantidad, el peso, el volumen y la fragilidad.

¿Cómo planificar las rutas de distribución para entregas de última milla?

La planificación de las rutas de distribución sugiere un diagnóstico previo de elementos como:

• El inventario de los recursos actuales
• El estado del sistema de distribución
• Las rutas existentes
• Los tiempos de recorrido
• Los costos que implica
• La experiencia del cliente

Con esto, se identifican las carencias y fortalezas de las rutas actuales, lo que sirve como base para diseñar una nueva red logística de entrega.

Una vez realizado el diagnóstico, se procede con la identificación de nuevas oportunidades y herramientas estratégicas para la mejora de los procesos de última milla. Para ello, se consideran los siguientes puntos:

• Localización del cliente: una buena base de datos de la ubicación de los clientes permitirá conocer cuáles son los destinos más frecuentes para desarrollar rutas estratégicas. 
• Selección de rutas principales y alternas: identificar todo lo que estas vías terrestres implican, desde el tiempo necesario para cubrir la ruta hasta el combustible requerido y los niveles de tráfico normalmente existentes.
• Selección del transporte: determinar cuáles son los vehículos adecuados con base en el producto transportado y la ruta a recorrer. 
• Tecnología y comunicación: utilizar dispositivos y software para transporte que permitan mantener el seguimiento en tiempo real de las entregas de última milla. Estos sistemas deben aportar información oportuna tanto al gerente de operaciones como al transportista y al cliente final.
• Evaluación de costos: velar por la rentabilidad de los procesos y el retorno de inversión de cada uno de los recursos adquiridos para su optimización.

La gestión de rutas de distribución en la última milla se han convertido en un factor crucial para la experiencia del cliente. DispatchTrack ofrece un software especializado para mejorar la gestión logística a partir de un seguimiento en tiempo real de cada entrega y rutas optimizadas para repartir en menor tiempo.