Beneficios de la tecnología y sus desventajas en las empresas

Gracias a los beneficios de la tecnología las empresas han experimentado un avance constante y significativo a lo largo del tiempo. De hecho, según el World Economic Forum, se estima que para 2025 el tiempo dedicado por humanos y máquinas a las tareas laborales actuales será igual.

Por ello, te presentamos las principales ventajas y desventajas de la tecnología dentro del funcionamiento empresarial.  

Beneficios de la tecnología en logística

Hablar de las ventajas de la tecnología hace referencia a la integración de las TIC en las empresas, tanto dentro de sus procesos internos como externos. Principalmente, en la búsqueda de automatizar procesos repetitivos y monótonos. Aun así, dentro de los beneficios de la tecnología en la sociedad industrial también podemos encontrar los siguientes:

Beneficio de la tecnología #1: optimización de recursos

Es fácil reconocer que entre los beneficios de la tecnología se encuentra el uso de sistemas de analítica y business intelligence (BI), a fin de administrar y visualizar de forma óptima los recursos financieros y bienes de la empresa. Por ejemplo, si se aplica analítica y BI para mejorar los sistemas de planificación de ruta es posible reducir el desgaste de las unidades de transporte, los tiempos de entrega, el consumo de combustible, etc.

Beneficio de la tecnología #2: control de procesos

Otras de las ventajas de la tecnología es la posibilidad de tener una visión global acerca del funcionamiento de las operaciones y procesos de la empresa. Esto gracias a sistemas de Intercambio Electrónico de Datos (EDI), así como sistemas de seguimiento y localización de las flotas de entrega.

Por ejemplo, debido a las mejoras de tecnología en logística, tanto la empresa como los clientes pueden conocer la localización de una entrega, el tiempo de llegada o cualquier posible inconveniente en el momento.  

Beneficio de la tecnología #3: facilita la comunicación

Los beneficios de la tecnología no solo se limitan a las operaciones entre los distintos agentes de la empresa, sino que también dentro de la importancia de la tecnología se encuentra el valor que tiene para los clientes. Pues al tener mayor acceso a dispositivos móviles, demandan un servicio más transparente y eficiente al momento de solicitar información o resolver algún problema.

En este sentido, los sistemas de gestión de entrega que informan acerca del estado de entrega y el horario estimado de recepción son ejemplos de innovación que disminuyen la incertidumbre de los clientes y favorecen la relación de estos con la empresa.

Beneficio de la tecnología #4: optimiza la gestión de operaciones

Los beneficios de la tecnología en la sociedad permiten una mayor integración empresarial ayudando a que exista mejor comunicación entre las distintas operaciones de previsión, almacén, abastecimiento, transporte, venta y atención al cliente dentro de la compañía.

Contar con una organización flexible y precisa a través de un Software as a Service (SaaS), Infrastructure as a Service (IaaS) o Platform as a Service (PaaS), ayuda a integrar los procesos en una sola plataforma digital, lo cual abre canales de comunicación continuos y alternos, con acceso a la información en tiempo real sobre cualquier etapa de las operaciones.

Desventajas de la tecnología

Habiendo conocido las ventajas, para tener una visión objetiva e integral también debemos estar al tanto de cuáles son las desventajas de la tecnología. Pues, si bien es cierto que aporta avances significativos, también es cierto que debemos conocer sus riesgos antes de implementarla en nuestra compañía. Por lo tanto, dentro de las desventajas de la tecnología tenemos:

Desventaja de la tecnología #1: altos costos

Puede parecer contradictorio al haberse mencionado anteriormente que hay una reducción de costos logísticos. Sin embargo, para obtener los beneficios de la tecnología las empresas deben invertir dinero para poder acceder a dichas soluciones, siendo que los sistemas más integrales no son precisamente los más económicos.

Además, disponer de nuevas tecnologías no significa únicamente invertir en los software necesarios o nuevas herramientas, sino que estos deben estar en mantenimiento periódicamente, de lo contrario, dejarán de ser útiles. Por ello, resulta importante ser cuidadosos en cuanto a cuál es el software que más se adapta a nuestras necesidades y de cuánto disponemos para invertir en dicha solución a corto y largo plazo.

Desventaja de la tecnología #2: desinformación tecnológica

Esta puede no ser considerada una desventaja en sí, no obstante, más allá de los beneficios de la tecnología es relevante conocer muy bien la clase de herramientas y sistemas se van a adquirir. Es decir, desconocer qué es lo que necesitamos, cuál es la mejor herramienta para responder a nuestras demandas o cómo implementarla correctamente, esto representa per se una desventaja.

Desconocer las funciones y criterios de los instrumentos tecnológicos puede terminar en entregas de pedidos atrasados, que el nuevo software trabaje con criterios errados, generando pérdidas y que, por ende, no se solvente las necesidades de la compañía ni de los clientes.

Desventaja de la tecnología #3: falta de cultura digital

Nuevamente, más que una desventaja de la tecnología directamente, se trata de un riesgo que asumen aquellas empresas que introducen la tecnología en los negocios, sin que se instruya adecuadamente a todo el personal sobre las nuevas herramientas y dinámica de trabajo.

En estas circunstancias, se deben tomar las medidas necesarias antes, durante y luego de introducir cualquier herramienta digital, previendo la dificultad que presentan algunas personas para introducirse en la cultura digital. De esta manera, estaremos disminuyendo los riesgos de que el nivel de productividad y eficiencia se vean afectados durante el periodo de adaptación en toda la empresa.

Sin embargo, no en todos los procesos de adaptación se requiere un mayor esfuerzo para capacitar al personal. En este sentido, como parte de los beneficios de la tecnología existen software especializados que funcionan desde dispositivos de uso cotidiano por las personas hoy en día, lo cual hace al proceso de adaptación más llevadero.

Por ejemplo, el sistema de monitoreo LastMile by Beetrack para las entregas de última milla, que funciona por medio de los smartphones de los transportistas como sistema de rastreo, tanto para la compañía como para los clientes, quienes pueden mantenerse informados en todo momento acerca de su pedido. De esta manera, tanto la empresa como sus empleados y usuarios pueden beneficiarse de una manera práctica y versátil.