¿Qué es y qué hace una empresa logística?

A diferencia de las empresas productoras, una empresa logística añade valor a través de sus servicios en lugar del producto o mercancía que fabrica. Sin embargo, esto no significa que su labor sea secundaria, ya que constituye un elemento esencial en la cadena de suministro. Son las que garantizan que el producto llegue desde el lugar de fabricación a manos del cliente. 

¿Qué es una empresa logística?

Una empresa logística es aquella que se ocupa de gestionar las labores de transporte y distribución de productos y mercancías que producen y fabrican otras empresas. A grandes rasgos, su labor permite que los productos lleguen desde los centros de producción hasta el lugar en el que se van a consumir, ya sea otra empresa o un cliente particular.

Actividades de una empresa logística

Aunque, a grandes rasgos, la actividad general de una empresa logística suele resumirse en el transporte y distribución de mercancías, son muchas las actividades que tienen que llevarse a cabo para conseguir que esta labor funcione en conjunto de de manera coordinada. 

1. Abastecimiento e inventario de mercancías

La primera actividad esencial de una empresa logística es el abastecimiento de mercancías. Es decir, hacer acopio de los productos que van a ser distribuidos a continuación. Además, una vez que se obtienen estos productos, se tienen que llevar a cabo las labores de inventario, que son las que permiten identificar cada producto para conocer sus características y dónde se podrá tomar una vez que deba ser transportado a otro lugar. 

2. Almacenamiento y conservación de mercancías 

Las empresas logísticas deben llevar a cabo labores de almacenamiento y conservación de las mercancías o productos de las que se han abastecido. El almacenamiento consiste en guardar los productos hasta que estos se vendan y deban ser distribuidos. Sin embargo, este almacenamiento debe realizarse en condiciones concretas. Es decir, aquellas que permitan que su almacenamiento implique la degradación del producto. Por ello, se habla de conservación además de almacenamiento, ya que este último debe hacerse en las condiciones necesarias para que cada producto en cuestión no vea alteradas sus características de cada al consumo. 

3. Labores de picking y packing

Otra de las actividades más habituales de una empresa de logística es el picking y el packing. Ambas actividades se llevan a cabo a partir del momento en el que se ha producido la venta de uno o varios de los productos que estaban almacenados. En ese momento, se inicia el proceso de gestión del pedido.

En primer lugar se lleva a cabo el picking, que es la recogida de los productos que van a ser enviados en el pedido. A continuación, se procede al packing. Es decir, al embalaje y preparación del pedido en condiciones óptimas para su transporte y distribución. 

4. Distribución de mercancías

La distribución de mercancías hace referencia al transporte de los pedidos, que deben ser enviados ya preparados desde el almacén hasta el cliente. Es decir, a una parte esencial de la logística externa. Esto se lleva a cabo mediante las rutas de reparto, que permiten distribuir varios pedidos al mismo tiempo y, de esta forma, optimizar los costes derivados del proceso. 

5. Distribución de última milla

Es parte del proceso de distribución de mercancías, pero hace referencia al final del proceso, justo cuando el pedido está llegando a su lugar de destino y, sobre todo, al proceso de entrega o despacho del mismo. Es especialmente importante, ya que, debido al impacto que tiene en la experiencia de compra del consumidor, determina en gran medida el grado de satisfacción del cliente. 

La importancia de ofrecer la máxima calidad en la última milla 

Todas estas actividades forman parte del día a día de las empresas logísticas. De ellas, la última milla tiene especial importancia por el impacto que tiene en la cadena de valor y en la percepción del comprador respecto a la experiencia de compra en su conjunto. 

En este sentido, el uso de herramientas como LastMile by Beetrack, permite optimizar el desarrollo de la última milla al máximo. Gracias a esta herramienta se puede monitorizar todo el proceso, gestionar la entrega o despacho del pedido de manera coordinada con el el cliente, y analizar los datos de cada a mejorar el proceso en futuras entregas. Una herramienta indispensable para que las empresas logísticas puedan ofrecer el mejor servicio a sus clientes.