Delivery tracking: Ventajas de tener un seguimiento de entregas

El Delivery tracking, o seguimiento de las entregas, es una herramienta que sí o sí debes integrar a tu negocio, porque solo así tu gestión de la última milla podrá ser más eficiente a la hora de repartir un producto al cliente. 

Pero ¿por qué es tan crucial un buen delivery tracking? ¿Qué es lo que realmente ganarás si inviertes en esta variable para tu negocio? Sigue leyendo y te lo contamos. 

La importancia del Delivery tracking

Para nadie es un secreto que los pedidos a domicilio han crecido de manera importante en Latinoamérica. Por ejemplo, solo en México las compras en el comercio electrónico crecieron en un 27% en 2021 con respecto al 2020, según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).

Es muy probable que este número aumente en los próximos años, pues son cada vez más los consumidores que realizan sus compras en línea y que esperan recibir su entrega en el domicilio.

Esta tendencia apunta de manera más fuerte al sector gastronómico y al retail. Son estos rubros los que deben preocuparse de brindar una experiencia de entrega satisfactoria para sus clientes finales. Y para lograrlo, si implementas un delivery tracking potente, que facilite el monitoreo y el seguimiento en tiempo real de cada transportista, notarás la diferencia.

Ventajas de implementar un delivery tracking

Tener un seguimiento de tus entregas es una estrategia clave para que puedas vencer a tu competencia. Por eso, aquí te aclaramos cuáles son sus ventajas competitivas. 

Permite ejecutar la planificación de rutas

La optimización de rutas también es un elemento fundamental para eliminar el trabajo manual y que el transportista pueda encontrar las mejores rutas para llegar a una dirección.

Si tu empresa ya cuenta con un software de logística que optimiza las rutas, luego el seguimiento del delivery te permite asegurar que los transportistas están llevando a cabo el plan previamente diseñado para la entrega.

Asimismo, si una planificación automática de rutas toma en cuenta variables como el tráfico en las calles, las ventanas horarias de los clientes, las entregas programadas, es mucho más fácil llevar a cabo el delivery.

Realizar más entregas

Con el tracking puedes identificar qué conductores están disponibles para realizar una entrega y asignar rápidamente un pedido, siendo ideal para rubros como el gastronómico, que necesita realizar entregas en tiempos cada vez más reducidos.

De esta manera, la asignación automática de conductores, sumado a la planificación automatizada de rutas, te permite entregar más pedidos todos los días.

A los conductores les resultará más fácil realizar su trabajo con un sistema de seguimiento de entregas, pues podrán recibir pedidos de manera más eficiente porque se tomará en cuenta la proximidad de los conductores en la asignación de tareas. 

Además, no tendrán que encontrar las mejores rutas por su cuenta ni lidiar con puntos de referencia no identificables, direcciones equivocadas y otros problemas vinculados a la dirección de entrega del cliente. 

Visibilidad en tiempo real sobre el personal de entrega 

Para el operador que está a cargo del monitoreo de la última milla, será mucho más eficiente desempeñar sus tareas si tiene un sistema de seguimiento en tiempo real para ver el rendimiento de sus conductores. 

Y es que con el seguimiento de los conductores, puedes identificar si un transportista está teniendo un desempeño deficiente o que no cumple con la ruta planificada.

De esta manera, te brinda información muy útil para saber si los conductores tienen entregas a tiempo, fallidas, demoradas y con alto o bajo éxito.

Alta satisfacción del cliente

Como bien debes saber, los consumidores ya no se conforman con simplemente esperar a que lleguen sus pedidos, pues ahora exigen saber dónde están sus pedidos en tiempo real. 

Es por aquello que un delivery tracking ofrece una hora estimada de llegada (ETA) precisa y brinda a los clientes actualizaciones en tiempo real en caso de que haya demoras inesperadas en la entrega.

Reducirás la incertidumbre de tu cliente 

Los clientes necesitan y exigen tener mayor claridad sobre el estado de sus pedidos, y justamente el tracking les permite revisar en tiempo real cuándo llegará su mercancía. 

De esta manera, vas a reducir su incertidumbre y no será necesario que intente comunicarse con tu servicio al cliente para tener información de su pedido, ya que solo necesitan usar su teléfono móvil para ver el progreso de la entrega.

Debes recordar que los consumidores en estos días aprecian cuando las empresas son más proactivas con respecto a sus entregas. Y para lograr ese objetivo, si tienes un sistema que envíe a los clientes recordatorios automáticos y alertas sobre las actualizaciones de entrega, contribuirás en gran medida a hacerlos felices.

Disponibilidad de datos históricos

Convertir los datos en conocimiento es un elemento esencial en este negocio de la última milla. Y lo que te permite hacer un delivery tracking es tener información histórica de los pedidos que has entregado.

Si el operador logístico puede tener datos al alcance de la mano y reunir de manera sencilla este historial, será mucho más fácil satisfacer las necesidades de sus clientes y sirve mucho, por ejemplo, para resolver cualquier consulta de manera proactivamente. 

Aseguras que se realice la prueba de entrega electrónica

La obtención del comprobante de entrega es una parte esencial del proceso de entrega. Y como tal, tu negocio debería considerar obtener un sistema con funciones avanzadas de prueba de entrega, como captura de imágenes, firma electrónica, imagen del cliente con el producto, entre otros. 

Como vemos, el delivery tracking te traerá muchos beneficios. Pero lo bueno es que llegaste al lugar correcto, porque DispatchTrack tiene el software que necesitas para darle un seguimiento completo a tus entregas. ¡Solicita ahora tu demostración!