¿Cómo atender a un cliente a través de internet para fidelizarlo?
Aproximadamente el 53% de las personas siente más confianza para hacer negocio con las empresas que puede contactar de forma directa por mensajería (Nielsen y Facebook). Por otro l...
Características del servicio al cliente en empresa logística exitosa
Conocer las características del servicio al cliente es necesario para saber si se está por buen camino, o no, al momento de atender a un usuario o comprador. Pues toda la reputació...
Indicadores de satisfacción del cliente: ¿cómo medir la última milla?
El 91% de los compradores insatisfechos no vuelve a establecer relaciones con las empresas en cuestión (Liveworkstudio). Siendo la “última milla” una de las etapas más determinante...
Experto en logística y posible llegada de Amazon: “La competencia ahora será por la calidad del servicio de entrega”
Sebastián Ojeda, CEO de Beetrack, considera vital que los minoristas entiendan que la variedad de opciones de repartición dará ventaja competitiva.
Un servicio de entrega satisfactorio puede aumentar las ventas online y fidelizar a los compradores
En España, tres de cada cuatro consumidores, aumentaría su gasto online si hubiera buen delivery, muestra un estudio. El hallazgo es relevante para países como Chile, con un crecie...
¿Cómo establecer una relación directa con el consumidor de forma exitosa?
Qué, cuándo y dónde son algunas de las preguntas que están constantemente en la cabeza de los consumidores a la hora de adquirir un bien. Sin embargo, las respuestas a estas dudas ...