Entregas a domicilio: los retos del delivery en la distribución urbana

El sector del delivery está en auge. Cada vez son más las personas que usan las entregas a domicilio como parte integral en sus compras (ya sean de comida u otros productos). Sin embargo, todavía existen ciertos retos que el delivery debe afrontar para responder plenamente a las demandas del sector, especialmente en lo referente a la distribución urbana. 

Entregas a domicilio: principales retos del sector delivery en la actualidad

Aunque los retos a los que se enfrenta el sector delivery son variados, algunos de los más importantes son los siguientes: 

Nueva llamada a la acciónMovilidad sostenible

La sostenibilidad es, quizás, el mayor reto de cualquier actividad económica en la actualidad, y el sector del delivery no es la excepción. En este sentido, el sector necesita implementar la electrificación de las flotas vehiculares para hacerlas más sostenibles. Especialmente en lo referente a la distribución urbana, donde la tendencia actual es a limitar el uso de los vehículos de motor de combustión en los cascos urbanos y núcleos de población densamente poblados. 

Gestión eficiente de residuos

Sin abandonar el plano de la sostenibilidad, otro de los principales retos a los que se enfrenta el delivery con las entregas a domicilio y otros destinos es la gestión sostenible de los residuos que genera. Actualmente, el sector está avanzando para reducir la cantidad de empaquetados y envoltorios presentes en las entregas, así como en la reducción (con el objetivo de que pueda llegar a ser eliminado por completo en el futuro) del uso de plástico en los embalajes

Eficiencia en las rutas de reparto

Otro de los retos que debe afrontar el sector, especialmente en la distribución urbana, es lograr gestionar las rutas de reparto de forma lo más eficiente posible. Esto incluye el uso de software y otras tecnologías que ayudan a rentabilizar la ejecución de las rutas de reparto. De esta manera, se mejora su eficiencia desde un punto de vista de uso de tiempo y recursos. 

Garantizar la cadena de suministro ante un mercado en auge

Por otro lado, otro de los retos que afectan a las entregas a domicilio, y al sector de la logística en general, es ser capaz de responder a las demandas y fluctuaciones de unos clientes que cada vez son más y que, además, cada vez son más exigentes. En este sentido, se vuelve fundamental realizar una correcta gestión del transporte y de todo el proceso logístico en su conjunto. Lo que permitirá disponer del stock adecuado para responder ante cualquier demanda de la cadena de suministro y, al mismo tiempo, sin que esto incremente los costos de forma inasumible. 

La importancia de la última milla

Finalmente, otro de los principales retos que debe afrontar el sector del delivery y de entregas a domicilio en general es la experiencia del consumidor, donde la última milla juega un papel fundamental a la hora de garantizar la satisfacción del cliente. Es decir, el proceso final de entrega de un producto de una tienda online a su comprador.

De nuevo, el uso de software especializado y la tecnología ayudan a mejorar esta parte de las entregas y mejorar la experiencia del consumidor al facilitar el flujo de información entre empresa y cliente.

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