Cómo mejorar la entrega de productos en periodos de alta demanda

Sabemos que las temporadas de alta demanda pueden convertirse en un gran dolor de cabeza para tu negocio. Y es que son periodos del año en que la entrega de productos se multiplican, y seguir ofreciendo un servicio eficiente para tus clientes se convierte en tu mayor desafío.

Por eso, fechas como la navidad, los cyber days, entre otras, deben ser planificadas con antelación para que tu negocio pueda atender y gestionar esta gran cantidad de entregas.  

Pero no te preocupes, porque en DispatchTrack tenemos las herramientas que necesitas para mejorar tu servicio durante la alta demanda. Sigue leyendo y te lo contamos.

Módulo de Costos

Durante las temporadas de alta demanda, los operadores logísticos 3PL deben enfrentar una tarea enorme para gestionar la distribución de productos de otras industrias. Esto debe hacerse sin perder la eficiencia y cumpliendo los horarios acordados para las entregas. 

Por ejemplo, ¡nuestro cliente Spread ha sido muy importante para que la industria del retail tenga entregas exitosas durante el auge del ecommerce!

En este contexto, el Módulo de Costos es una funcionalidad de nuestro software LastMile que le permite a los operadores de logística y distribución gestionar en un solo lugar el trabajo que realizan para sus respectivos clientes. 

En específico, a partir de la app de LastMile podrás generar una facturación para saber cuánto tienes que cobrar por tus servicios de distribución, siendo ideal para cuando debes cumplir con varios clientes a la vez. 

Así podrás definir con claridad las tarifas para cada cliente en particular. ¿Y cómo? Dentro de la herramienta se genera una facturación diaria a partir de un cálculo con información que incluye, por ejemplo, las entregas que tuvo un vehículo en un día en particular. 

Algunas de las principales características son las siguientes:

• La empresa puede saber cuánto es el costo relacionado según el tipo de vehículo, ya que, por ejemplo, los valores de un camión son distintos al de una motocicleta eléctrica. 
• Las empresas pueden agregar campos con la información relevante para asignarle un valor a la carga transportada, como el peso y el volumen. Se trata de un campo personalizado que puede configurar el cliente para saber cuánto va cobrar por toda esa carga que transportó.

Cabe señalar que no solo el 3PL puede sacar ventajas de esta funcionalidad, pues cualquier negocio que terceriza su transporte, como el B2B o el B2C, puede tener información concentrada de cuánto deben pagar por el despacho de productos.

Collect

El retiro en tienda es una tendencia que ha ido cobrando fuerza como un canal de distribución importante para el retail, ya que le da la alternativa a sus clientes que retiren el producto que compraron en el ecommerce cuando lo deseen.

Precisamente, Collect le brinda esta posibilidad a las empresas para que sus respectivos clientes retiren su paquete a través de un código QR que deben mostrar al vendedor en la tienda y así no se preocupa de pagar el envío del producto. 

De esta manera, tu negocio no tiene que depender de que un transportista reparta tus productos, sino que sólo notifican a tu cliente final y él podrá retirar su producto en una de tus tiendas.

Dentro de la funcionalidad, puedes crear todas las tiendas que forman parte de tu operación y facilitará que tu equipo sepa cuáles son los pedidos que son con retiro en tienda y a qué tienda corresponden.

Una de las ventajas de Collect es que si las empresas gestionan el abastecimiento de las tiendas de manera eficiente, la herramienta puede facilitar las entregas Same Day.  

De hecho, hay empresas que si antes la gestión de sus retiros en sus tiendas se hacían en 24, 48 y hasta 72 horas, al implementar Collect, han logrado que gran parte de sus retiros sean en solo 24 horas, algo que es muy valorado por los clientes hoy en día.

Pick-Up

Posterior a los periodos de alta demanda, viene una etapa igual de exigente: cuando el consumidor quiere devolver el producto que compró vía online y tú debes gestionar su devolución en su hogar. 

Con Pick-Up, podrás gestionar la recogida de productos tanto en el domicilio del cliente como en cualquier otro lugar que estimes necesario, como una tienda, una bodega o un centro de distribución. 

Así podrás facilitar la gestión de recogidas, sobre todo en esta época de alta demanda donde la devolución de productos aumentan. 

Asimismo, la funcionalidad te abre la puerta hacia una operación nueva. Es decir, si antes no te hacías cargo de ir a buscar un producto a la casa del cliente final, ahora sí lo puedes hacer. Pero no solo eso. También con Pick-Up se puede recoger un producto en un lugar y después entregarlo en otro destino, y todo incluido en la misma ruta que realizará el conductor.